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Information importante
Type de contrat:
Freelance
Salaire / Taux journalier :
400
Cette offre est à 0% de commission 🎉Date de démarrage :
Urgent
Mode de travail :
Télétravail
Publié le :
5 mars 2026
Le besoin
Tâches à réaliser :
Démarche d’amélioration continue : analyse des irritants, définition des actions, pilotage des plans d’amélioration.
· Pilotage fonctionnel : définition d’indicateurs, suivi de la performance, préparation des supports pour les instances
· Structure et optimisation d’un catalogue de services : structuration, cohérence des offres, définition des parcours utilisateurs, optimisation de l’expérience
· Conduite du changement : accompagnement des entités, communication, animation d’ateliers
· Production de livrables (cahier des charges, logigrammes, supports d’ateliers et formations)
· Animation de communautés métiers/fédération des correspondants
Compétences : Min 3 ans d'expérience
Maîtrise des processus ITSM – ServiceNow
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