Program Manager

Analyse du besoin

Ce poste vise à piloter un programme de transformation IT majeur et pluriannuel pour un partenaire stratégique (AHI). L'enjeu principal est de structurer et exécuter une transformation complexe touchant 25-30 produits, en démarrant par une phase de cadrage stratégique macro. Le Program Manager devra démontrer une capacité exceptionnelle à coordonner de multiples domaines technologiques (CyberDefense, Workplace, Identity, Network, ITSM), à aligner des stakeholders senior dans un environnement matriciel complexe, et à établir une vision stratégique partagée tout en assurant une exécution pragmatique. Le succès de la phase initiale conditionnera l'extension de la mission aux phases de framing et d'exécution, nécessitant une expertise avérée en gestion de programmes de transformation IT d'envergure avec un impact business mesurable.

Compétences

Clés

• Maîtrise des processus ITSM / ITIL (incident, problem, change, CMDB, catalogue, SLA)

• Pilotage de programmes en environnement hybride Agile / Waterfall à l’échelle (SAFe ou équivalent / multi‑train / multi‑streams)

• Gouvernance de programme : benefits management, stakeholder management, structures MSP/PMI (principes de gouvernance et reporting exécutif)

• Maîtrise des processus ITSM / ITIL (incident, problem, change, CMDB, catalogue de services, SLAs)

• Pilotage de programme en environnement hybride Agile / waterfall à l'échelle (ex. SAFe ou équivalent)

• Méthodologies de program management (MSP / PMI Program Management / benefits & stakeholder management)

• Pilotage en environnement hybride Agile / Waterfall à l’échelle (SAFe ou équivalent)

• Rigueur de pilotage multi-streams et forte orientation résultats / impact business

• Communication stratégique multi-niveaux (C-level à opérationnels)

• Résilience : gestion de la pression, ambiguïté et situations politiques

Importantes

• Change Management IT (stratégies d’adoption, modèles ADKAR, plans de déploiement / accompagnement)

• Gestion financière de programme (business case, suivi budget OPEX/CAPEX, ROI / TCO, arbitrages budgétaires)

• IT operating model global / organisation matricielle (rôles produits vs services, RACI, operating models)

• Change Management IT (plans de déploiement, adoption, communication — modèles ADKAR, stratégie d’accompagnement)

• Gestion financière de programme (business case, suivi budget OPEX/CAPEX, ROI, TCO)

• IT operating model global / organisation IT matricielle (rôles produits vs services, RACI)

• Change Management IT (plans de déploiement, adoption, communication, modèles ADKAR ou équivalents)

• IT operating model global / matriciel (organisation, rôles produits vs services, RACI)

• Méthodologies de program management (MSP / PMI / équivalents)

• Problem solving structuré

• Négociation & gestion de conflits de priorités

• Sensibilité interculturelle

• Co-construction de scénarios de transformation (pensée design)

Rares

• Program management de transformation IT pluriannuelle multi‑projets (pilotage de portefeuilles 20+ produits, gouvernance/gestion dépendances à long terme)

• Pilotage de roadmap de transformation multi‑produits (25–30 produits) à l’échelle groupe

• Couverture opérationnelle transversale des domaines CyberDefense + Workplace + Identity + Network + ITSM (capacité à challenger et arbitrer entre experts de chaque domaine)

• Program management de transformation IT pluriannuelle multi‑projets (pilotage de portefeuille ≥20 produits, gouvernance, gestion dépendances)

• Pilotage de roadmap de transformation couvrant 25‑30 produits (priorisation, sequencing, product‑level planning)

• Couverture opérationnelle transversale des domaines CyberDefense + Workplace + Identity + Network + ITSM (capacité à challenger et arbitrer entre leads techniques)

• Program management de transformation IT pluriannuelle multi-projets (gouvernance, gestion dépendances, pilotage portefeuille 20+ produits)

• Pilotage de roadmap multi-produits (25-30 produits) à l’échelle programme

• Couverture opérationnelle transversale des domaines CyberDefense + Workplace + Identity + Network + ITSM (capacité à challenger/ordonner les leads techniques)

• Capacité d’analyse & de synthèse stratégique à haut niveau (poser une vision, simplifier / prioriser pour sponsors C-level)

• Leadership d’influence en environnement matriciel complexe avec stakeholders C-level / sponsors senior