QA Manager / Head of QA (H/F)

Teksystems recherche un(e) QA Manager / Head of QA expérimenté(e) pour définir, structurer et piloter la stratégie qualité de nos plateformes digitales. Vous serez responsable de l'ensemble des activités de Quality Assurance sur des applications e-commerce à fort trafic, des écosystèmes CRM complexes ainsi que des intégrations entre les différents systèmes de l'entreprise.

En tant que référent(e) qualité, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Produit, Développement, Data, CRM, Digital Marketing et Operations afin de garantir une expérience utilisateur optimale et des mises en production sécurisées.

Vous êtes un(e) QA manager confirmé(e) ayant évolué dans des environnements e-commerce à fort volume, avec une excellente maîtrise des problématiques CRM, de l'automatisation des tests et des organisations Agile. Vous savez construire une stratégie qualité globale tout en restant proche des enjeux business et de l'expérience client.

Expérience

• Minimum 8 à 12 ans d'expérience en Quality Assurance.

• Expérience significative en management d'équipes QA (Minimum 4 Squad).

• Expérience avérée dans un environnement e-commerce.

• Forte expérience sur des projets CRM et marketing automation.

• Expérience dans des environnements internationaux. (Equipe en Inde)

Stratégie et Management QA

• Définir et déployer la stratégie QA à l'échelle de l'entreprise.

• Construire, encadrer et faire monter en compétences une équipe de QA Engineers.

• Mettre en place les bonnes pratiques qualité, les standards de test et les indicateurs de performance.

• Assurer l'amélioration continue des processus QA.

• Piloter les activités QA dans un environnement Agile/Scrum.

Tests et Assurance Qualité

• Superviser l'élaboration des plans de tests fonctionnels, techniques et de régression.

• Définir les stratégies d'automatisation des tests.

• Garantir la couverture de test des applications web, mobiles et APIs.

• Assurer le suivi et la résolution des anomalies.

• Mettre en place des indicateurs qualité (KPIs, dashboards, defect leakage, test coverage, etc.).

E-commerce

• Garantir la qualité des parcours clients sur les plateformes e-commerce.

• Tester les fonctionnalités liées au catalogue produits, tunnel d'achat, paiements, promotions, fidélisation et gestion des commandes.

• Participer aux projets de transformation digitale et d'optimisation de l'expérience client.

• Assurer la qualité des intégrations avec les solutions de paiement, OMS, ERP et plateformes marketplaces.