Qualité, Amélioration continue et satisfaction clients

La Cellule Assistance Qualité Sécurité (CAQS) est chargée d'apporter son soutien aux services du DSST et aux chefs d'installations du DSST dans le domaine de la sécurité, de l'environnement et de l'énergie pour la réalisation des projets ou travaux, et pour le pilotage des contrats de prestations pluriannuels.
Activités principales auxquelles peut contribuer l'alternant :
Gestion des sollicitations clients (réclamations, satisfactions et demande d'information) via l'outil D@ve
Suivi de certains contrats :

• Participation aux mensuelles et annuelles.
• Participer à l'établissement des FEP (fiches d'évaluation de prestations)
• Suivi des écarts
  Animation qualité :
• Sensibilisations
• Création de supports pour affichage
• Participation à la sensibilisation annuelle QSEEn
• Accueil qualité des nouveaux arrivants
  Participer à la rédaction d'une trame commune de cahier des charges :
• Analyse documentaire des différentes structures de cahier des charges existantes,
• Echanges avec les chargés de contrat des différentes pratiques et contraintes,
• Proposer une trame harmonisée
  Participer à la réalisation de la revue documentaire :
• Echanges avec les chargés de contrat et les autres unités
• Organisation de réunions afin de réaliser la mise à jour documents
• Proposition de mise à jour de documentsDiplôme ou niveau de diplôme préparé :
  Licence ou Master
  Spécialité/Domaine : QHSE - Qualité