Qualiticien - F/H

Quelles seront vos missions ?

Au sein de l'équipe, vous contribuerez au suivi de la qualité des prestations externalisées et à l'amélioration continue des processus.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Participer à la construction et à la mise à jour du référentiel qualité prestataires : objectifs, indicateurs de suivi, modalités de contrôle et pénalités éventuelles.

• Mesurer l'atteinte des objectifs définis et évaluer la qualité des traitements réalisés par les prestataires.

• Préparer, formaliser et communiquer les résultats des contrôles qualité auprès des prestataires concernés.

• Contribuer à l'animation des comités qualité prestataires et au suivi des plans d'actions associés.

• Préparer et réaliser les visites de contrôle auprès des prestataires.

• Participer au suivi du Plan de Continuité d'Activité, notamment via la collecte de la documentation et des tests PCA réalisés par les prestataires.

• Contribuer aux travaux de déclaratif réglementaire et aux contrôles associés.

• Participer à la démarche de certification qualité ISO 9001 et aux actions d'amélioration continue.Vous êtes la candidate ou le candidat idéal(e) si :

• Vous disposez d'une connaissance de l'environnement bancaire et des moyens de paiement.

• Nous avez une aisance dans la production de tableaux de bord, comptes rendus et supports de comité

• Vous êtes reconnu pour votre capacité d'analyse, de synthèse et de formalisation

• Vous disposez d'une très bonne communication écrite et oral