Quality Analyst / Business Analyst Salesforce

Dans un environnement international et Agile, vous intervenez en tant que Quality Analyst / Business Analyst sur des applications stratégiques destinées aux équipes Service Client.

• Assurer le recueil, l'analyse et la formalisation des besoins métiers.

• Rédiger les user stories, critères d'acceptation et contribuer à la gestion du backlog.

• Accompagner les équipes métier et IT tout au long du cycle de vie des évolutions.

• Réaliser les tests fonctionnels, les recettes et les campagnes de non-régression.

• Effectuer des tests d'API via Postman.

• Garantir la qualité des livrables et le bon fonctionnement des applications.

• Participer à des projets de transformation à l'échelle internationale.

• Contribuer à des initiatives d'automatisation et d'amélioration des processus métier.

• Expérience significative en Business Analysis et/ou Quality Assurance.

• Maîtrise de Salesforce dans un contexte projet ou de maintenance applicative.

• Bonne expérience des tests fonctionnels et des tests API avec Postman.

• Connaissance des méthodologies Agile (Scrum, SAFe) et de JIRA.

• Capacité à gérer plusieurs sujets ou projets en parallèle.

• Anglais courant indispensable pour évoluer dans un environnement international.

• Excellentes capacités d'analyse, de communication et de coordination.

• Profil autonome, rigoureux, pragmatique et force de proposition.