Réceptionnaire Après-Vente

Le Groupe ABVV Automobiles est un groupe de distribution automobile premium présent sur le Val d'Oise, l'Oise et la Seine Saint Denis à travers 5 concessions et 7 marques : Volvo, Jaguar, Land Rover, Hyundai, Cupra, Skoda et Seat.

Groupe familial depuis plus de 45 ans, nous accordons une place importante à nos collaborateurs et à leur intégration. Si vous partagez nos valeurs d'humilité, de famille, de simplicité et de convivialité ainsi que l'ambition et le courage alors nous vous encourageons à nous rejoindre afin d'accompagner le développement de notre Groupe.

Poste : Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Organisation et planification des interventions
• Interlocuteur des services constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial
• Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale
• Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
• Etablissement de tous documents internes et comptables
• Restitution du véhicule au client
• Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
• Promotion des offres de service de l'entreprise
• Accueil de la clientèle (rédaction d'O.R. / de commandes de travaux ; proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services)
• Facturation / encaissement
• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle
• Gestion des véhicules de remplacement
• Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs

Profil : Nous recherchons pour notre concession d'Epinay sur Seine, un(e) collaborateur(trice) organisé(e), avec le sens du service, ainsi qu'une expérience confirmée dans l'automobile.

À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : En présentiel