RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE (H/F)

Dans le cadre du développement de son activité, la société CAMA, filiale du Groupe GBH basée en Guadeloupe, recherche un RECEPTIONNAIRE ATELIER APRES-VENTE (H/F)

La société CAMA est l’importateur et le distributeur officiel des marques RENAULT, DACIA, JEEP et VOLVO sur le territoire de la Guadeloupe.

Elle compte aujourd’hui en moyenne 150 salariés qui exercent leurs talents au sein des quatre activités commerciales de l’entreprise : Véhicules Neufs, Véhicules d’Occasion, Pièces de Rechange et Ateliers, ainsi que dans les services supports : Administratif, Financier, Informatique et Marketing.

Sous la responsabilité du Directeur Après-vente et du Chef d’atelier votre mission consiste à opérer dans les domaines suivants:

• Accueillir le client et être le garant de sa satisfaction, (comprendre sa demande et prendre en charge son véhicule).
• Etablir les ordres de réparation, les devis.
• Remplir les factures fournisseur, établir des factures clients ;
• Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning de l’atelier et répartir les OR.
• Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente.
• Suivre l’état d’avancement des travaux et rappeler les clients.
• Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires.
• Apprécier les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice des connaissances techniques.
• Veiller à la bonne présentation des véhicules dans le respect des règles de l’entreprise

Profil

• 3 ans d’expérience dans le secteur automobile en concession, centre auto, ou garage
• Niveau BAC +2 ou BTS MAVA, ou équivalent
• Bonnes connaissances techniques en automobile et une formation commerciale
• Avoir le goût du contact client, le sens du commerce et du service
• Savoir écouter et expliquer,
• Posséder un bon esprit d’équipe

Fondé en 1960, GBH s’est développé à partir des départements d’Outre-mer, puis à l’international. Le Groupe est aujourd’hui implanté sur 19 territoires, et emploie 18 000 collaborateurs. Groupe familial basé à la Martinique, GBH exerce ses activités autour de trois pôles : Un pôle "grande distribution", un pôle "automobile" ainsi qu’un pôle "activités industrielles" qui compte notamment la production et la distribution de marques de spiritueux ainsi que diverses activités dans le secteur agroalimentaire. GBH est un acteur responsable et fortement engagé dans les actions sociétales sur les territoires où il est implanté. Il œuvre activement auprès des banques alimentaires de l’outremer, intervient dans les actions humanitaires et l’aide d’urgence lors de catastrophes naturelles. Le Groupe est aussi impliqué pour la formation et l’insertion des jeunes en partenariat avec les lycées et grandes écoles et œuvre avec le RSMA ou l’Ecole de la seconde chance pour les jeunes éloignés de l’emploi. Plus d’information sur www.gbh.fr