RÉCEPTIONNISTE & CONCIERGE POLYVALENT(E)

Saison 2027 – De mi-avril à mi-octobre

Pour la saison 2027, nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à la qualité d’accueil, à l’image et à la satisfaction de notre clientèle.

Vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé, tout en faisant preuve de discrétion, de professionnalisme et de disponibilité. Véritable interlocuteur privilégié des clients, vous les accompagnez tout au long de leur séjour et veillez à répondre à leurs demandes.

VOS MISSIONS

• Accueillir les clients, gérer les arrivées et départs et accompagner les clients en villa.
• Préparer les arrivées et départs, contrôler les réservations et transmettre les plannings aux équipes.
• Assurer la prise et l’enregistrement des réservations sur Vega, les demandes de disponibilités et l’édition des contrats de location.
• Gérer les appels, emails et demandes clients.
• Assurer le suivi des dossiers clients et des cardex.
• Gérer la facturation, les encaissements, les paiements par CB et Syspay, ainsi que le suivi des acomptes, soldes et virements.
• Proposer et vendre des prestations complémentaires : sorties en bateau, petits-déjeuners, massages, activités, etc.
• Assurer les missions de conciergerie et promouvoir les activités touristiques, culturelles et de loisirs de la région.
• Évaluer les besoins des clients et proposer des services adaptés.
• Participer à l’optimisation des ventes et du taux de remplissage.
• Gérer les éventuelles situations techniques, logistiques ou conflictuelles, en lien avec les équipes et les prestataires concernés.
• Assurer une bonne communication avec l’ensemble des services de l’établissement.
• Participer ponctuellement au service des petits-déjeuners et au bar de la réception.
• Mettre à jour les informations destinées aux clients, les tableaux de suivi et documents nécessaires au bon fonctionnement du service.
• Rédiger courriers, notes et communications professionnelles.

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience en réception hôtelière exigée.
• Maîtrise du logiciel hôtelier Vega OBLIGATOIRE.
• Anglais courant, parlé et écrit.
• Toute autre langue étrangère est un plus.
• Maîtrise des outils informatiques et de la vente en ligne (Booking, etc.).
• Excellent sens de l’accueil et du service.
• Discrétion, honnêteté, rigueur et organisation.
• Sens des responsabilités, de l’initiative et de l’anticipation.
• Autonomie, polyvalence et esprit d’équipe.
• Capacité à gérer les imprévus et les situations conflictuelles avec calme et professionnalisme.
• Excellente communication avec les différents services.
• Adaptabilité et disponibilité, avec des horaires variables selon l’activité.

CONDITIONS

• Saison 2027 : mi-avril à mi-octobre, prise de poste possible à compter de début mars
• 39h/semaine
• 2 100 € net/mois
• 1.5 à 2 jours de repos par semaine en fonction de la charge de travail
• Réception ouverte de 8h00 à 21h00
• Travail les samedis et dimanches
• Horaires variables selon l’activité et les besoins du service.
• Heures supplémentaires selon les dispositions légales en vigueur.
• Tenue professionnelle fournie.

LOGEMENT & MOBILITÉ

Possibilité de logement à proximité du Domaine, selon disponibilités.

• Colocation non mixte, maximum 2 personnes par logement.
• Chambre individuelle.
• Cuisine et salon partagés.

Permis B et véhicule personnel indispensables.

Le Domaine étant situé dans un environnement naturel, à l’écart des commerces et supermarchés, un véhicule est nécessaire pour les déplacements du quotidien et fortement recommandé pendant la saison.

Poste à pourvoir pour la saison 2027, de mi-avril à mi-octobre. Mi-mars en fonction du planning 2027

Rémunération : 2 100,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel