Réceptionniste & Night audit

Description du poste :

Hôtel 4 étoiles premium à Marrakech recherche des réceptionnistes avec une solide expérience en établissements 4/5 étoiles et une bonne maîtrise des logiciels hôteliers.

Missions principales :

• Accueil, enregistrement des arrivées (check-in) et des départs (check-out) des clients
• Gestion des réservations, du planning des chambres et de la facturation
• Renseignement et conseil auprès de la clientèle (services de l'hôtel, informations pratiques)
• Traitement des appels, e-mails et demandes clients
• Pour le poste de nuit : gestion de l'établissement en autonomie, clôture de la journée comptable (night audit), sécurité de l'établissement, coordination avec les équipes de jour
• Gestion des réclamations avec professionnalisme et rigueur

Profil recherché :

• Expérience confirmée en réception dans un hôtel 4 ou 5 étoiles (exigée)
• Bonne maîtrise des logiciels de gestion hôtelière spécifiquement PLURIEL.
• Excellente présentation, sens de l'accueil et de la diplomatie
• Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues un plus)
• Disponibilité pour travailler en horaires tournants, y compris la nuit et les week-ends/jours fériés
• Rigueur, autonomie et sens des responsabilités (particulièrement pour le poste de nuit)

Lieu du poste : En présentiel

Lieu du poste : En présentiel