Réceptionniste

Le/La Réceptionniste est le premier point de contact des clients et contribue pleinement à leur expérience au sein de l’hôtel. Il/Elle assure un accueil chaleureux et professionnel tout au long du séjour.

Responsabilités principales :

• Accueillir les clients et assurer les check-in et check-out.
• Gérer les réservations, demandes et informations clients.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail.
• Informer les clients sur les services de l’hôtel et les activités à proximité.
• Assurer le suivi des demandes et veiller à la satisfaction des clients.
• Gérer les encaissements et la facturation.
• Traiter les éventuelles réclamations avec professionnalisme.
• Collaborer avec les différents services de l’hôtel pour garantir une expérience client fluide.

Profil recherché :

• Excellent sens de l’accueil et du service client.
• Bonne présentation et aisance relationnelle.
• Organisation, réactivité et esprit d’équipe.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; toute autre langue est un atout.
• Une première expérience en réception ou dans l’hôtellerie est appréciée.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel