Réceptionniste

Offre d’emploi : Réceptionniste (H/F) – Palais Alcazar, Marrakech

Palais Alcazar, hôtel et restaurant au cœur de Marrakech, recrute son réceptionniste (H/F). Vous serez le premier visage de l’établissement et vous contribuerez à offrir à nos clients une expérience digne d’un hôtel 5 étoiles.

Vos missions

• Accueillir, enregistrer (check-in) et accompagner les clients à leur départ (check-out)
• Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne) et le planning d’occupation des chambres
• Renseigner les clients sur l’hôtel, le restaurant et la ville, et organiser leurs excursions, transferts et réservations
• Traiter les demandes et réclamations avec réactivité et sens du service
• Assurer l’encaissement, la facturation et la tenue de la caisse
• Coordonner avec la gouvernante, le restaurant et la maintenance pour un séjour sans accroc
• Participer au suivi des avis clients et à l’amélioration de la qualité de service

Votre profil

• Expérience de 1 à 2 ans minimum en réception hôtelière (5 étoiles ou riad de standing appréciés)
• Excellent relationnel, présentation soignée et sens du service
• Français courant et anglais courant. L’arabe et d’autres langues sont un plus.
• Maîtrise d’un logiciel de gestion hôtelière (PMS) et des outils bureautiques
• Rigueur, discrétion, autonomie et capacité à gérer les pics d’activité
• Disponibilité en horaires décalés, week-ends et jours fériés compris

Nous offrons

• Un poste à pourvoir dès que possible
• Une rémunération attractive selon profil
• Un cadre de travail d’exception, dans une équipe en pleine structuration
• Des perspectives d’évolution

Lieu du poste : En présentiel