Réceptionniste

En tant que Réceptionniste, vos missions sont:

• Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels…)
• Contrôle des modalités de paiement
• Contrôle de la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe ;
• Réponse au client pendant la durée du séjour
• Traitement des réclamations éventuelles ;
• Information sur les prestations offertes par l'hôtel ;
• Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client ;
• Gestion et clôture des comptes clients ;
• Encaissements ;
• Gestion des fonds de caisse et passages de caisse ;
• Tenue du secrétariat de la réception ;
• Promotion des produits de l'hôtel ;
• Fidélisation de la clientèle ;
• Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales ;
• Communication avec les autres services et notamment celui des étages ;
• Transmission des consignes et commandes aux services concernés ;

Lieu du poste : En présentiel