Réceptionniste de nuit H/F

LE POSTE :

Nous recherchons un.e réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe dans le cadre d’un contrat de 24h par semaine.

L’expérience client est au cœur du poste. Nous recherchons une personne avec un vrai sens de l’accueil, attentive aux détails et capable de créer une relation naturelle et chaleureuse avec les clients.

VOS MISSIONS

Expérience client & accueil

• Accueillir chaque client de manière chaleureuse, professionnelle et personnalisée
• Être attentif.ve aux besoins des clients et anticiper leurs demandes
• Créer une expérience agréable dès l’arrivée et jusqu’au départ
• Répondre avec réactivité aux demandes et trouver des solutions en cas d’imprévu
• Renseigner et conseiller les clients sur l’hôtel, le quartier et les services disponibles
• Veiller au calme, au confort et à la sécurité des clients pendant la nuit

Gestion de la réception

• Contrôler les arrivées, départs et réservations
• Vérifier et affecter les chambres
• Effectuer les encaissements et la facturation
• Gérer et contrôler la caisse
• Effectuer les opérations de fin de journée
• Respecter les procédures internes et les consignes de sécurité
• Préparer et mettre en place le petit-déjeuner avant l’arrivée de l’équipe du matin

VOTRE PROFIL

Nous recherchons avant tout une personne fiable, autonome, réactive et capable de prendre des initiatives, naturellement tournée vers les autres.

Vous avez :

• De l'expérience dans un poste/service similaire
• Un véritable sens du service et de l’expérience client
• Une personnalité chaleureuse et aimez créer un contact humain avec les clients
• Du bon sens et la capacité à trouver des solutions face aux imprévus
• Une bonne capacité à travailler de manière autonome tout en cultivant un esprit d'équipe
• Respectez les règles d’hygiène et de sécurité
• Un bon niveau d’anglais

La maîtrise de MisterBooking est appréciée.

La maîtrise de l’espagnol est un véritable plus.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 13,00€ par heure

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel