Réceptionniste de nuit H/F en CDD

Description de l'entreprise

Mercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au Cœur de l’Aéroport de Roissy, une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion, sa piscine ainsi que son board meeting qui surplombent les pistes de l’aéroport, recherche un (e) Réceptionniste de nuit H/F en CDD.

Description du poste

Rattaché(e) au Chef de Réception, vous aurez pour principales missions:

• Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque.
• Assurer le check in et check out des clients
• Etablir la facturation des clients
• Être garant du calme et de la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et vous êtes capable de réagir rapidement en cas d'urgence.
• Assurer quotidiennement la clôture hôtelière et le reporting.
• Préparer les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du Groupe.
• Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires.
• Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.

Qualifications

• Attentif (ve) aux autres et à l'environnement qui vous entoure, vous contribuerez à rendre le séjour des clients aussi irréprochable qu'inoubliable
• L'hospitaly fait partie de votre ADN et le client est au cœur de vos préoccupations.
• Vous êtes dynamique et savez vous adapter au sein d'une équipe
• Vous maitrisez l'anglais, et éventuellement une 2e langue

Informations supplémentaires

13e mois

Intéressement collectif

Transport

Carte ALL Heartist