réceptionniste d'hôtel

Work Term: Temporary

Work Language: French

Hours: 40 heures par semaine

Education:
Experience:
Études

Aucun certificat, diplôme ou grade Milieu de travail

Hôtel, motel, centre de villégiature Tâches

Enquêter sur les plaintes et les réclamations

Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres

Résoudre les plaintes et les réclamations

Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ

Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier

Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers

Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur

Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues

Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives

Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées

Suivre des mesures d'urgence et de sécurité

Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages

Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux

Communiquer avec les clients pour leur transmettre les messages de réveil demandés

Fournir le service à la clientèle

Professionnalisme au service à la clientèle

Accueillir les clients Systèmes de gestion (sig ou bd)

Logiciel de suivi et de gestion Domaine de spécialisation

Industrie hôtelière Sûreté et sécurité

Vérification de casier judiciaire

Références exigées Conditions de travail et capacités physiques

Debout pour une longue période Qualités personnelles

Attitude axée sur le client

Relations interpersonnelles efficaces

Excellente communication orale

Excellente communication écrite

Flexibilité

Jugement

Sens de l'organisation

Fiable

Précis

Efficacité

Attitude positive Questions de sélection

Êtes-vous disponible pour des quarts de travail ou du travail sur appel?

Êtes-vous disponible pour commencer à la date indiquée dans l'offre d'emploi?

Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?

Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais)? Options de conditions d'emploi

Tôt le matin

Soir

Quart de travail Expérience

2 ans à moins de 3 ans Options de conditions d'emploi

Horaire flexible

Matin

Nuit

Sur appel

Jour

Fin de semaine

Heures supplémentaires demandées Avantages financiers

Prime de nuit Soutien pour les nouveaux arrivants et les réfugiés

Ne demande aucune expérience de travail au Canada Soutien pour les jeunes

Offre des formations en cours d'emploi adaptée aux jeunes Soutien pour les minorités visibles

Applique des politiques d'embauche qui découragent la discrimination envers les membres des minorités visibles (par exemple : anonymiser le processus de recrutement, etc.)