Réceptionniste d’Hôtel (H/F)

Nous recrutons pour le compte de notre client basé à Rabat, Un(e) Réceptionniste d’hôtel. Son rôle est d’assurer un accueil de qualité et à la satisfaction des clients

Missions principales :

• . Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie (check-in / check-out)

• . Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne)

• . Fournir des informations sur l’hôtel, les services proposés et les attractions locales

• . Fournir des informations sur l’hôtel, les services proposés et les attractions locales

• . Assurer la gestion des appels téléphoniques et des courriels

• . Enregistrer et mettre à jour les données clients sur le système hôtelier

• . Encaisser les paiements et établir les factures

• . Traiter les réclamations clients et assurer le suivi jusqu’à résolution

• . Coordonner avec les autres services (étage, restauration, maintenance)

• . Veiller au respect des procédures internes et des règles de sécurité

• . Maintenir un environnement de travail propre et organisé à la réception 

Profil recherché :

• . Formation en hôtellerie, tourisme ou équivalent

• . Expérience souhaitée dans un poste similaire

• . Excellente présentation et sens du service client

• . Maîtrise du français (toute autre langue est un atout)

• . Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers

Type de contrat : CDD
Salaire : A négocier