Réceptionniste F/H

L'entreprise

Les Hôtels Esprit de France comptent 9 hôtels 4* et 1 hôtel 5* à Aix-en-Provence, 1 hôtel 4* à Lens et 30 châteaux partenaires en France. Notre démarche consiste à dépasser la simple notion d’hébergement pour y introduire une dimension culturelle et à fédérer des lieux qui partagent les mêmes exigences de qualité et d’harmonie. Notre signature « l’esprit des lieux » caractérise notre collection d’hôtels empreinte d’Art et d’Histoire.

Esprit de France est une filiale à 100% de la Compagnie Lebon, société cotée en bourse (NYSE Euronext Paris). Elle réalise un CA de plus de 30 millions d’euros par an et compte une équipe de plus de 250 personnes.

Au travers de ses recrutements, notre entreprise cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Description du poste

Nous recrutons un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel.

Vos missions :

• Vous traitez les appels téléphoniques et réservations et gérez les plannings des occupations

• Vous assurez l’accueil des clients et les informez sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés

• Vous attribuez les chambres et gérez les plannings

• Vous gérez la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l’encaissement

• Vous tenez à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat

• Vous éditez les rapports de clôture journalier (PMS Medialog)

• Vous êtes en relation permanente avec la Gouvernante lors des arrivées et départs clients

• Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients

• Vous êtes responsable de la caisse sur votre shift

• Première expérience réussie en Réception.

• Vous avez une présentation impeccable, une aisance d’élocution et un langage soutenu, un sens de l’accueil et du service.

• Vous êtes disponible, adaptable et autonome.

• Vous maîtrisez impérativement le Français et l'Anglais. Une autre langue est un atout

Avantages:

• Prime mensuelle sur objectif
• Intéressement + Plan Épargne Entreprise
• Chèques vacances, Tickets Kadeos Noël