Réceptionniste H/F

Rejoignez l’Hôtel Montalembert, un hôtel intimiste au cœur du quartier Saint-Germain-des-Prés. Idéalement situé sur la rive gauche, à 5 minutes de Saint-Germain-des-Prés, l’Hôtel Montalembert, premier boutique-hôtel 5 étoiles du quartier, offre 50 chambres dont 10 suites. Sa façade en pierres dorées donne sur la rue du Bac, au cœur d’un quartier d’art, de mode et d’antiquités. Luxe discret et atmosphère intime caractérisent cet établissement emblématique, lieu de rendez-vous des professionnels des arts et du spectacle. L'hôtel Montalembert, premier boutique hôtel 5* de la Rive Gauche recrute un(e) réceptionniste pour compléter son équipe Front Office !

Mission principale En tant que réceptionniste, vous serez l'interface principale entre les clients et l'établissement. Votre rôle sera d'accueillir les clients, de gérer les réservations, de fournir des informations et de garantir une expérience positive dès leur arrivée. Vous serez responsable de la coordination des arrivées et départs, ainsi que de la gestion des demandes et des besoins des clients pendant leur séjour.

__________

Missions Opérationnelles

• Accueil des clients
• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, leur fournir des informations sur l'établissement et les services proposés.
• Gérer efficacement le processus d'enregistrement, collecter les informations nécessaires et attribuer les chambres en fonction des préférences des clients et des disponibilités.
• Répondre aux demandes des clients, offrir une assistance et résoudre les problèmes éventuels.
• Répondre aux questions des clients concernant l'hôtel, les environs, les transports, les événements et les activités touristiques.
• Assister les clients dans la réservation de taxis, restaurants, spectacles, visites guidées, etc.
• Coordination des arrivées et départs :
• Organiser et gérer les horaires d'arrivée et de départ des clients.
• Effectuer les formalités administratives, y compris l'enregistrement et le règlement des factures.
• Informer les clients des services disponibles et des activités proposées dans l'établissement.
• Gestion des demandes des clients en coordination avec la conciergerie :
• Répondre promptement aux requêtes des clients en personne, par téléphone ou par e-mail.
• Résoudre les problèmes et répondre aux plaintes des clients avec diplomatie et efficacité.
• Assurer un suivi des demandes spéciales (par exemple, préparation de surprises pour des événements particuliers).

__________

Savoir-faire

• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Maîtrise du logiciel Opéra
• Bilingue Anglais.
• Capacité à gérer efficacement les situations d'urgence et à résoudre les problèmes de manière professionnelle.
• Excellente organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Discrétion et respect de la confidentialité des informations des clients.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres services de l'établissement.

AVANTAGES Contribution employés 5% par mois

Nuitées offertes dans les hôtels de la collection et tarifs restaurant avantageux

Expérience Montalembert offerte (nuit, diner, et petit déjeuner pour 2 personnes)

Prime de cooptation (300€)

Intéressement

Shift continu

Et si votre prochaine aventure professionnelle s’épanouissait dans l’intimité unique de l’Hôtel Montalembert ? Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Plus qu’un groupe hôtelier, B Signature écrit des histoires faites de voyages et d'émotions.

Nous réinventons le luxe à travers une élégance sincère et décontractée, loin des standards figés. Chaque hôtel a sa propre histoire, et nos équipes sont fières d’en être les ambassadeurs.