Réceptionniste (H/F)

Notre cabinet de recrutement ETUDE ET PROJET recherche pour l'un de ses partenaires, un hôtel de renom situé à Paris, un(e) Réceptionniste (H/F) pour renforcer l'équipe d'accueil.

Mission :

En tant que Réceptionniste, vous serez la première personne à accueillir les clients, et serez donc garant(e) de la première impression laissée par notre établissement. Vous assurerez les missions suivantes :

• Accueil et service client : Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée, gérer les réservations, et répondre à toutes les demandes tout en garantissant un service irréprochable.
• Gestion des réservations : Enregistrer les arrivées et départs, gérer le planning des chambres et les réservations via notre système informatique.
• Communication : Coordonner avec les autres départements pour assurer la satisfaction client et répondre aux besoins spécifiques des clients.
• Règlement des litiges : Gérer les réclamations et résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme et courtoisie.

Profil recherché :

Titulaire d'un Bac+2 en tourisme, hôtellerie ou équivalent, vous disposez d'une première expérience en réception ou contact client dans le secteur hôtelier est un plus.

Compétences techniques :

• Maîtrise des langues : Français et Anglais courant, une troisième langue est un atout.
• Bonne connaissance des systèmes de réservation hôteliers et des outils bureautiques.

Qualités personnelles :

• Excellent sens du relationnel et accueil chaleureux.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Réactivité et capacité à gérer le stress.
• Discrétion et respect de la confidentialité.

Conditions :

Lieu de travail : Paris, à proximité immédiate des transports en commun.

Type de contrat : CDI, temps plein.

Rémunération : Selon profil et expérience, avec avantages sociaux compétitifs.

Horaires : Rotation de jour, de nuit, et le week-end.

Prise de poste dès que possible.

Référence de l'offre : EP1407