RECEPTIONNISTE H/F

Notre établissement de Marseille, composé de 130 appartements, recrute un(e) réceptionniste pour compléter son équipe.

La vie d’un hôtel est une pièce de théâtre, dont vous êtes, en tant que réceptionniste, l’acteur principal.

Vous êtes le personnage central, le premier que nos clients rencontrent en arrivant, et le dernier qu’ils voient à l’occasion de leur départ, garant de la qualité de leur séjour, car vous êtes au cœur de l’hôtel, à la croisée des services.

Vos missions sont à ce titre diverses et variées, parmi lesquelles :

• Vous répondez aux appels téléphoniques, traitez les demandes de réservation, et répondez aux différentes demandes des clients

• Vous préparez les arrivées, effectuez les check in / check out, réalisez les encaissements

• Vous effectuez un suivi client de qualité, vous remontez les informations nécessaires au bon fonctionnement de la résidence au service concerné, et signalez tout incident client à votre hiérarchie

Pour accomplir vos tâches, vous êtes accompagné (e), côté humain, par votre direction et le siège social, côté techno vous avez à votre disposition tous les outils du marché, PMS, Channel Manager, CRM, BI

Si vous aimez véritablement accueillir et faire plaisir, si vous détestez la monotonie, que vous vous réjouissez chaque jour à l’idée de vivre une nouvelle journée qui ne ressemblera pas à la précédente, rejoignez-nous !

Secteur d'activité

Secteur de l'hôtellerie et de la résidence de tourisme

Expérience, formation et compétences souhaitées

Nous souhaitons que les candidats justifient d’une expérience minimum de 1 an à un poste similaire.

Les candidats autodidactes qui sauront nous montrer leur motivation sont les bienvenus.

La pratique courante de l'anglais est indispensable.

Présentation de l’entreprise

Acteur incontournable des résidences hôtelières d'affaires et de tourisme, nous exploitons à ce jour 22 établissements répartis sur les plus grandes villes de France. Groupe familial à taille humaine, fort de 32 ans d'expérience sur le marché, nous travaillons main dans la main avec nos équipes sur site, afin d'adapter en permanence nos prestations et notre service aux besoins évolutifs de notre clientèle, et ainsi créer ensemble le Residhotel de demain.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 867,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel