RECEPTIONNISTE H/F

L’Hôtel Le Rocroy 4 étoiles, situé au cœur de Paris, recherche un(e) Réceptionniste de jour pour rejoindre son équipe et participer à l’excellence de l’accueil de notre clientèle française et internationale.

Véritable ambassadeur(rice) de l’hôtel, vous êtes le premier point de contact de nos clients et contribuez à leur offrir une expérience chaleureuse et personnalisée. Vous assurez les arrivées et départs, accueillez et renseignez les clients, répondez à leurs demandes et veillez au bon déroulement de leur séjour.

Vous prenez également en charge la gestion des réservations, des appels téléphoniques et des e-mails, ainsi que la facturation et les encaissements. Vous assurez un suivi attentif des demandes particulières et veillez à transmettre les informations nécessaires aux différents services afin de garantir une parfaite qualité de service.

Attentif(ve) aux détails et doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez anticiper les besoins de la clientèle et gérer les situations avec calme, discrétion et professionnalisme. Vous représentez l’image de l’établissement à chaque instant et contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

Nous recherchons une personne souriante, dynamique, organisée et autonome, ayant un véritable sens de l’hospitalité. La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable ; une troisième langue serait appréciée.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement hôtelier à taille humaine, au sein d’une équipe professionnelle et bienveillante, et mettre votre sens du service au profit d’une clientèle internationale ?

Rejoignez l’équipe du Rocroy et participez à faire de chaque séjour une expérience parisienne unique et mémorable.

Rémunération : 12,31€ par heure

Nombre d'heures : 35.0 par semaine

Lieu du poste : En présentiel