Réceptionniste H/F

Poste NON logé

Personnalité / Compétences attendues :

Accueil client : être à l’écoute active du client  pour le renseigner au mieux et lui proposer les prestations adaptées.

Savoir travailler en équipe et communiquer de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées.

Capacité à s’organiser et à gérer les priorités afin d’être au service du client à tout moment.

Avoir une attitude professionnelle (au niveau visuel, comportemental) afin de relayer une bonne image du groupe aux clients.

Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût du travail en équipe, l’envie de proposer les meilleurs services à nos clients.

Pour les collaborateurs ayant déjà travaillés chez Pierre&Vacances, la connaissance des logiciels : Polo, Onsite, Myucr… serait un plus.

Vous avez une première expérience significative dans ce domaine d’activités.
Votre anglais et votre italien est opérationnel.

Vos missions principales seront:

Gestion de la réception :
Assure constamment la qualité de prestation offerte sur les site(s)
Participe à l'atteinte des objectifs satisfaction et CA des sites, réfléchit à des plans d'amélioration avec sa hiérarchie
Assure l'accueil téléphonique des sites
Connaît les événements majeurs de son site afin d'adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès)
Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours
Transmet toute information nécessaire aux autres services

Exploitation :
Renseigne les reportings qui lui incombent
Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, …)
Assure le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec son chef de service ou les premiers de réceptions.
Effectue des réservations et vend des prestations annexes
Applique les procédures internes (LEAN…)

Ressources Humaines :
A un devoir d'alerte en cas de danger en terme de sécurité
Assure le parrainage des stagiaires en participant activement à leur formation et en transmettant son savoir faire

Poste NON logé

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 2 022,00€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Réductions tarifaires

Lieu du poste : En présentiel