Réceptionniste H/F

Réceptionniste - Hotel Wyndham Paris Pleyel

Lieu : Saint-Denis, à 15 min du centre de Paris
Contrat : CDI - Employé - 39h
Disponibilité : Dès que possible
Rémunération : Compétitive + Avantages attractifs

Votre Mission

En tant que Réceptionniste, vous jouez un rôle clé dans l’accueil et le suivi des clients, contribuant ainsi à leur satisfaction tout au long de leur séjour. Vous êtes l’ambassadeur de l’hôtel et vous assurez une expérience mémorable.

Vos missions principales :

• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque client, dès leur arrivée à l’hôtel.
• Faire le suivi du séjour des clients, gérer leurs demandes, et prendre en charge les plaintes éventuelles avec professionnalisme et réactivité.
• Coordonner les informations avec les différents services de l’hôtel afin de garantir un service fluide et harmonieux.
• Enrichir le cardex client en enregistrant les informations pertinentes et en veillant à leur mise à jour.
• Contrôler la facturation client pour garantir la précision des informations et la conformité avec les procédures internes.
• Respecter les procédures internes en matière de check-in, check-out, sécurité et gestion des informations.

Le Profil Idéal

• Expérience en réception dans un établissement de catégorie similaire, avec une bonne connaissance du secteur hôtelier.
• Connaissance du logiciel Opéra : maîtrise de cet outil est un plus.
• Organisation, dynamisme et polyvalence : vous êtes capable de gérer plusieurs priorités en même temps tout en assurant une qualité de service irréprochable.
• Excellente présentation et aisance relationnelle : vous aimez travailler en contact direct avec les clients et êtes toujours souriant et courtois.
• Proactivité et communication : vous êtes réactif et capable de résoudre les problèmes de manière autonome.
• Maîtrise du français et de l’anglais écrit et parlé, pour assurer une communication fluide avec notre clientèle internationale.

Rejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommets !

Vous rêvez de contribuer au succès d’un projet hôtelier d’exception ? D’évoluer dans un cadre spectaculaire et stimulant ? Bienvenue au Wyndham Paris Pleyel !

Mis en lumière à l’occasion des Jeux Olympiques de Paris 2024, ce nouvel établissement haut de gamme 4* vous offre l’opportunité unique de laisser votre empreinte dans un environnement à la hauteur de vos ambitions.

Quelques chiffres clés :

• 697 chambres et suites modernes.
• Un centre de conférence de 10 000 m² pouvant accueillir jusqu’à 2 500 personnes.
• 4 restaurants & 2 bars, dont notre Skybar, The Stage, avec vue panoramique sur Paris.
• Piscine panoramique au 40ᵉ étage & grande salle de sport au 38ᵉ étage.
• Accès direct en transport (Métro, RER B, Bus).

Pourquoi nous rejoindre ?

· Un challenge unique : contribuer au lancement et au développement d’un hôtel et centre de conférences d’exception.

· Une rémunération attractive et de nombreux avantages (Tarifs préférentiels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes…).

· Une localisation idéale, bien desservie et proche des grands sites parisiens.

· Un cadre de travail moderne, innovant, et tourné vers l’avenir.

· Une ambiance conviviale et dynamique, où vos idées comptent !

Vous n’avez pas le vertige ? Alors, venez gravir de nouveaux sommets avec nous !

Postulez dès maintenant et écrivez avec nous l’histoire du Wyndham Paris Pleyel.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 350,00€ à 2 397,00€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Réductions tarifaires
• Restaurant d'entreprise

Expérience:

• Réception: 1 an (Requis)

Langue:

• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel