RECEPTIONNISTE H/F

Missions :
Nous recherchons deux Réceptionnistes confirmés (e) (H/F) multilingue pour rejoindre notre équipe dès à présent. Contrat CDI 35H . URGENT

La personne assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement. Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique de l'hôtel . Vérifie les garanties et les réservations des clients. Contrôle les chambres. Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations à ses collègues. Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations. Renseigne sur les disponibilités et suit les procédures groupes. Tient, vérifie et contrôle sa caisse. Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction. Renseigne les clients sur les informations touristiques. Réalise les tâches communiquées par sa hiérarchie. Prépare le planning des extras ménage le matin. Met en application les procédures administratives en fonction du shift. Peut ponctuellement être en renfort au petit déjeuner. Assure la prestation bar en réception. Poste non logé. . Poste à pourvoir dès que possible. Bon niveau en anglais. Connaissance des logiciels FOL'S et OPERA serait un plus.

Savoirs :

Accueillir, orienter et renseigner le client

Gérer les appels téléphoniques

Effectuer le suivi des réservations, la facturation, les tâches administratives

Effectuer le suivi des groupes

Traite les demandes des clients

Faire preuve de rigueur, de précision, de détails

Faire preuve de réactivité

Aime travailler en équipe

Bonnes compétences en communication et en organisation

Offrir une expérience exceptionnelle à notre clientèle

Faire preuve d'adaptabilité

Rémunération : 12,47€ à 12,55€ par heure

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel