Réceptionniste (H/F/X)

L'Hôtel Van Belle est un authentique hôtel familial situé à Anderlecht, à 12 minutes à pied de la Grand-Place de Bruxelles. L'Hôtel Van Belle propose une expérience de vie bruxelloise et emmène ses hôtes hors des sentiers battus. Quelque chose d'unique en vous ou un passionné de Bruxelles ? Alors, venez jouer votre rôle avec nous.

Réceptionniste H/F/X

En tant que réceptionniste, vous êtes le premier point de contact et vous représentez l'hôtel Van Belle. Vous fournissez des conseils utiles et un service personnalisé et chaleureux. Vous offrez une expérience client exceptionnelle, car chaque client est unique !

Vos responsabilités :

• Accueillir chaleureusement les clients et créer une relation conviviale avec eux, être capable de gérer les commandes au bar pendant votre service. Travailler en équipe.- Assurer efficacement le processus d'enregistrement et de départ (check-in, check-out, remise des clés de chambre,...) - Maximiser les revenus de l'hôtel en vendant des chambres et en vendant d'autres services de l'hôtel (petit-déjeuner, bar,...) - Fournir des informations pratiques, pertinentes et précises (tourisme, transports en commun, restaurants,...) - Répondre au téléphone et au courrier de manière courtoise - Traiter les réclamations et demandes des clients de manière professionnelle - Communiquer toute information pertinente aux services concernés de l'hôtel - Réaliser des rapports quotidiens (nombre d'arrivées, de départs) - Suivre toutes les procédures de l'hôtel (sécurité, comptabilité,...)

Vos compétences :

• Bilingue anglais/français, une autre langue de l'UE est un atout

• Serviable, et orienté client, souriant, bonne présentation

• Excellentes compétences en communication, écoute agréable

• Compétences informatiques de base et compétences de base en nombres

• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à gérer les priorités

• Capacité à travailler à la fois en équipe et de manière autonome

• Volonté de travailler la semaine et les week-ends de 7h à 15h ou de 15h à 23h

• Une connaissance du secteur de l'hôtellerie est un plus.

Quelque chose d'important :

Votre talent est plus important que votre sexe, votre identité ou expression de genre, votre origine, votre âge, votre orientation sexuelle, votre handicap ou votre maladie chronique. La force de nos équipes réside dans les qualités de chacun de nos collaborateurs. C’est la diversité de nos équipes qui fait la force de nos services. Notre politique du personnel est basée sur la diversité et l’égalité des chances. Nous sélectionnons les candidats en fonction de leurs qualités, quels que soient leur âge, leur sexe, leur origine, leurs croyances, leur handicap, leur nationalité, etc.

Envoyez votre CV et lettre de motivation à : [email protected]