Réceptionniste Hilton Québec

Sous l’autorité du supérieur immédiat, le titulaire de l’emploi effectue un ensemble de tâches en lien avec le service de réception du Hilton Québec et contribue à une expérience globale exceptionnelle de l’enregistrement au départ des clients.

-    Gérer les arrivées et les départs de la clientèle, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre et les départs tardifs;
-    Répondre aux diverses questions des clients portant sur les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région;
-    Suivre les politiques et procédures établies par l’hôtel;
-    Bonus à la vente : adhésion Hilton Honors, surclassement de chambre, accès club, petits déjeuners, etc.;
-    Être en mesure de résoudre efficacement les requêtes et les problèmes de la clientèle;
-    Aviser les responsables des services concernés des changements dans l’occupation des chambres;
-    Garder la confidentialité des clients et des événements;
-    Participer à la promotion de l’établissement;
-    Effectuer toutes autres tâches connexes en lien avec le poste.

• Posséder un minimum d’un an expérience dans un poste similaire
• Expérience dans le service à la clientèle;
• Bilinguisme (français/anglais), parlé et écrit impeccable;
• Connaissance du système informatique OnQ (un atout).
• Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme en tout temps;
• Rigueur, débrouillardise et autonomie;
• Flexibilité et ponctualité;
• Dynamisme.

Vos futurs avantages :

• Un lieu de travail où votre bien-être est notre priorité;
• Des collègues de travail expérimentés et passionnés;
• Programme complet de reconnaissance des employés;
• Un service de cafétéria;
• L’unique programme Go Hilton, vous permettant de voyager dans plus de 8 000 hôtels de la chaîne!

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