Réceptionniste / Night Auditor H/F

Notre boutique hôtel de 25 chambres et suites, situé dans le 17e arrondissement de Paris, recherche deux réceptionnistes en CDI afin de renforcer son équipe de réception :

• 1 réceptionniste de nuit (H/F)
• 1 réceptionniste de jour (H/F)

Nous recherchons des personnes accueillantes, rigoureuses et autonomes, ayant le sens du service et souhaitant contribuer à offrir une expérience de qualité à notre clientèle.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
• Effectuer les arrivées et les départs (check-in et check-out).
• Gérer les réservations, les demandes clients et les éventuelles modifications de séjour.
• Répondre aux demandes de renseignements et apporter des solutions adaptées aux réclamations.
• Assurer la facturation, les encaissements et le suivi des opérations de caisse.
• Veiller à la qualité de l’accueil et au respect des standards de l’établissement.
• Assurer la bonne transmission des informations entre les équipes.
• Participer au bon fonctionnement quotidien de la réception.

Missions spécifiques au poste de nuit :

• Assurer la sécurité et la tranquillité de l’établissement pendant la nuit.
• Effectuer les opérations de clôture et de contrôle nécessaires.
• Préparer les éléments utiles à la journée suivante.
• Gérer les demandes clients et les situations imprévues avec calme et professionnalisme.

Profil recherché

• Vous avez une première expérience en réception hôtelière et dans un établissement exigeant.
• Vous êtes doté(e) d’un excellent sens du service et d’une présentation soignée.
• Vous êtes organisé(e), ponctuel(le), réactif(ve) et capable de travailler en autonomie.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants.
• La connaissance du logiciel Medialog est fortement souhaitée.
• La maîtrise de l’anglais est obligatoire.
• Vous appréciez le contact avec une clientèle variée et savez faire preuve de discrétion.

Pour le poste de nuit, une capacité à travailler en autonomie et à gérer les imprévus est indispensable.

Conditions du poste

• Contrat : CDI
• Lieu : Paris 17ᵉ arrondissement
• Postes à pourvoir : 1 poste de nuit et 1 poste de jour
• Horaires : vacations de 12 heures. 8h-20h/20h-8h
• Temps de travail : 42 heures par semaine
• Disponibilité : dès que possible

Vous souhaitez rejoindre un établissement à taille humaine et participer à la qualité de l’expérience client ?

Envoyez-nous votre CV en précisant le poste souhaité : réception de jour ou réception de nuit.

Rémunération : 1 795,21€ à 3 095,21€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel