RECEPTIONNISTE POLYVALENT

Rejoignez l’équipe de l’hôtel Vatel**** Bordeaux en tant que Réceptionniste polyvalent en CDI.

Vous avez le sens de l’accueil et le plaisir d’offrir une expérience client en 4 étoiles ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement où votre personnalité est reconnue et où chaque jour est une nouvelle opportunité d’échanger et former nos étudiants ?

L’hôtel Vatel, adossée à l’école VATEL de renommée internationale, valorise vos compétences et votre savoir être !

Nous avons à cœur de transmettre notre savoir-faire et d'accompagner de jeunes talents français et internationaux. Au sein d'une équipe de réception soudée de 3 personnes, nous mettons un point d'honneur à allier excellence du service et pédagogie.

Vos missions

Rattaché(e) directement au responsable de service (hébergement), vous serez un pilier de l'expérience client, de la qualité d'hébergement et du développement des compétences des étudiants accueillis :

1. Accueil & Réception :

• Check-in / Check-out personnalisés et gestion de la caisse.
• Service de conciergerie (recommandations, réservations) et accueil téléphonique/physique.
• Gestion de la messagerie et des réservations (Mews)

2. Qualité & Hébergement :

• Contrôle qualité des chambres et des espaces communs avant l'arrivée des clients (niveau expert).
• Suivi du respect rigoureux des standards de notre établissement 4 étoiles.

3. Pédagogie & Encadrement :

• Accueil, intégration et formation pratique des étudiants (stagiaires et apprentis) en réception et aux étages (housekeeping).
• Transmission des règles de l'accueil, accompagnement au quotidien et transmission du sens du détail.

Profil recherché

• Vous bénéficiez d'une expérience solide ou confirmée en housekeeping, contrôle qualité ou gouvernance, et vous souhaitez vous épanouir à la réception tout en partageant votre savoir.

• Langues : Anglais courant obligatoire (lu, parlé, écrit).

• Pédagogie & Relationnel : Bienveillance, patience et goût pour la transmission du métier aux étudiants.

• Qualités personnelles : Rigueur, sens aigu du détail, excellente présentation, autonomie et esprit d'équipe indispensables pour une structure à taille humaine.

• Niveau : Bac + 2 minimum (BTS Hôtelier ou Bachelor en hôtellerie / hospitality)

• Première expérience de 3 ans souhaitée

Ce que nous offrons :

• Un cadre de travail privilégié au sein d'un établissement formateur et engagé.

• Un rôle clé valorisant à la fois votre expertise en hébergement, votre sens de l'accueil et vos capacités pédagogiques.

• CDI à 37 heures hebdomadaires

• Mutuelle prise en charge à 60 %

• Transport en commun : prise en charge à 50%

• Ticket restaurant

• Intéressement

Poste à pourvoir début novembre

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 13,83€ par heure

Nombre d'heures : 37.0 par semaine

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Expérience:

• Réception: 3 ans (Requis)

Langue:

• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel