Réceptionniste polyvalent

À propos du poste
Nous recherchons un Réceptionniste polyvalent dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Ce rôle clé vous permettra d’accueillir chaleureusement nos visiteurs, de gérer efficacement les appels téléphoniques et de soutenir diverses opérations administratives. En tant que premier point de contact, vous incarnerez l’esprit accueillant et professionnel de notre établissement, tout en assurant un service client exceptionnel dans un environnement stimulant et convivial. Ce poste est une excellente opportunité pour une personne organisée, polyvalente et passionnée par le service à la clientèle.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les visiteurs, clients et partenaires avec professionnalisme et courtoisie.
• Gérer les appels entrants en utilisant un système téléphonique à lignes multiples, en assurant une communication claire et efficace.
• Répondre aux demandes des clients ou visiteurs, fournir des informations précises ou orienter vers les services appropriés.
• Assurer la gestion quotidienne de la réception, y compris le tri du courrier, la planification de rendez-vous et la tenue des registres.
• Maintenir un espace d’accueil propre, organisé et accueillant pour garantir une expérience positive à tous.
• Soutenir diverses tâches administratives telles que la gestion des réservations, la mise à jour des bases de données ou la préparation de documents.
• Collaborer avec l’équipe pour assurer un flux de travail fluide et une communication efficace dans toutes les opérations front desk.

Profil recherché

• Excellentes compétences en service client avec une attitude positive et proactive.
• Maîtrise du français et de l’anglais; la connaissance d’autres langues est un atout précieux.
• Expérience préalable en accueil, réception ou dans le secteur de l’hospitalité est souhaitée.
• Capacité à gérer plusieurs lignes téléphoniques simultanément avec professionnalisme et courtoisie.
• Forte aptitude à communiquer clairement, à faire preuve d’écoute active et à résoudre rapidement les problèmes.
• Organisation rigoureuse, sens du détail et capacité à travailler efficacement sous pression.
• Connaissance des systèmes téléphoniques multi-lignes, ainsi que des outils bureautiques courants (MS Office ou équivalent).

Rejoignez notre équipe pour contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique !

Rémunération : à partir de 12,31€ par heure

Nombre d'heures : 16.0 par semaine

Lieu du poste : En présentiel