Réceptionniste polyvalent (H/F)

🚀 Rejoignez l’aventure Eklo Lyon : devenez notre futur.e Réceptionniste polyvalent !

Nous avons imaginé la réception de notre hôtel comme un véritable lieu de vie et de convivialité : réception, bar et restaurant (système commande & bipper) se partagent un même espace.

Dans ce cadre, vous contribuez pleinement à faire vivre le lieu, en accompagnant nos clients à chaque moment de leur séjour avec nous !

Le directeur adjoint et la responsable d’hébergement sont également présents à vos côtés.

🎯 Vos missions :

• Accueillir les clients avec le sourire, de leur arrivée à leur départ, et veiller à ce que leur expérience avec nous leur donne envie de revenir avec plaisir !
• Effectuer les check-in et check-out dans le respect de nos standards,
• Répondre aux demandes des clients et leur fournir toutes les informations nécessaires pour leur séjour,
• Gérer les réservations prises par téléphone, e-mail ou sur place en optimisant le taux d’occupation et le chiffre d’affaires,
• Assurer la bonne tenue de la réception et veiller au respect des procédures internes,
• Participer au service petit déjeuner lors de fortes affluences : Accueil des clients, réassort du buffet, débarrassage et nettoyage des tables…
• Préparer et servir les boissons commandées par nos clients au bar, en solo ou à deux lors de fortes affluences.
• Prendre les commandes de plats des clients, et leur remettre leur bipper (20 couverts max/jour)
• Prêter main forte aux équipes de housekeeping en effectuant parfois des contrôles de chambres,
• Contribuer à la promotion des services de l’hôtel et fidéliser nos clients,
• Être force de proposition pour améliorer l’accueil et l’expérience client.

🎁 Ce que nous vous proposons :

• CDI 35 heures,
• Planning tournant avec shift matin (6h45-14h15) ou soir (14h-21h30) en fonction des semaines. Pas de coupure, possibles shifts de nuit.
• 2 jours de repos consécutifs garantis,
• Mutuelle, prévoyance, indemnité repas,
• Prise en charge à 70% des frais de transport en commun,
• Des responsabilités réelles, un cadre de travail bienveillant et convivial,
• Un environnement qui valorise l’initiative, la polyvalence, l’autonomie et l’esprit d’équipe,
• Des opportunités d’évolution au sein du Groupe,
• Nuits d’hôtel et repas à prix tout doux dans tous nos établissements.- Vous êtes issu.e d’une formation en hôtellerie, ou avez une expérience réussie sur un poste similaire.
• Vous adorez l’accueil et le contact humain,
• Sourire, énergie et bonne humeur sont vos principales qualités,
• Vous êtes à l’aise en français et en anglais (une autre langue est un plus),
• Vous avez le sens de l’organisation et de la rigueur,
• Vous aimez toucher à tout, et n’aimez pas la monotonie des tâches dans votre travail.

🌈 Chez Eklo, chaque talent compte

Chez Eklo, on cultive la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances. Tous les talents sont les bienvenus, y compris les personnes en situation de handicap

🎉 Vous voulez plus qu’un poste, une mission ? Rejoignez l’équipe Eklo Lyon et participez à une hôtellerie qui fait bouger les lignes.

📩 **Envoyez-nous votre candidature maintenant.**Entretien avec notre Chargée de recrutement puis rencontre avec la direction de l’établissement.