Réceptionniste Spa

L'Apogée Courchevel – un luxueux chalet offrant une atmosphère chaleureuse et familiale dans les Alpes françaises, avec accès direct au plus grand domaine skiable au monde.

L'Apogée Courchevel vous propose de rejoindre ses équipes et de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et de développement au sein des incroyables Hôtels Oetker.

Pour accompagner notre équipe Spa, nous recherchons un(e) réceptionniste Spa, passionné(e) par l’univers du bien-être et de l’hospitalité de luxe.

Véritable ambassadeur(drice) du Spa, vous êtes à la fois en charge de l’accueil, du parcours client et de la gestion des réservations. Vous contribuez à créer une expérience personnalisée, élégante et mémorable auprès d’une clientèle internationale exigeante.

Missions :

• Assurer la prise de réservations et la gestion du planning des soins.
• Répondre aux demandes par téléphone, email et en direct.
• Maîtriser le logiciel de réservation Spa Booker.
• Assurer le suivi des réservations, modifications et demandes spécifiques.
• Coordonner les prestations avec l’équipe de thérapeutes.
• Participer à la facturation et au suivi des prestations.
• Veiller à la bonne organisation des espaces d’accueil et de soins.
• Conseiller les clients sur les soins et produits les plus adaptés à leurs besoins.
• Promouvoir les prestations du Spa avec une approche élégante et personnalisée.
• Développer la vente de produits et de soins complémentaires.
• Participer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux du Spa.

Profil :

• Maîtrise des outils informatiques et idéalement d’un logiciel de réservation Spa.

• Bonne connaissance des soins, produits et protocoles Spa.

• Maîtrise et application des standards LQA et des exigences du service de luxe.

• Sensibilité commerciale et capacité à réaliser de la vente conseil.

• Anglais impératif ; une deuxième langue est un véritable atout.

Avantages :

• Primes sur commissions
• Paniers repas