Réceptionniste/night audit

Description du poste Nous recherchons un·e Réceptionniste / Night Audit à temps plein pour rejoindre l’équipe de l’Hôtel Andalucia Golf & SPA à Tanger dans un rôle 100 % en présentiel. Au quotidien, vous assurez l’accueil des client·es, la gestion des arrivées et des départs, ainsi que le traitement des réservations et des demandes d’information. Vous gérez les appels téléphoniques, les courriels et le suivi administratif lié aux séjours, tout en maintenant une excellente qualité de service. En service de nuit, vous effectuez les contrôles de caisse, la vérification des opérations du jour et la préparation des rapports nécessaires. Vous contribuez à la bonne image de l’établissement en veillant à l’ordre, la sécurité et au respect des procédures internes.

Qualifications

• Maîtrise des tâches de réception : expériences en fonctions de réceptionniste, check-in/check-out, gestion des réservations et du standard.
• Excellente étiquette téléphonique et compétences en communication : capacité à s’exprimer clairement, à écouter et à fournir des informations précises en face à face et au téléphone.
• Compétences administratives et de secrétariat : gestion de la documentation, saisie de données, utilisation des outils bureautiques et des logiciels de gestion hôtelière.
• Solides aptitudes en service client : sens de l’accueil, gestion des réclamations, orientation solution et attitude professionnelle en toutes circonstances.
• Bonne maîtrise du français et d’une autre langue (anglais et/ou espagnol appréciés), sens de l’organisation, rigueur, disponibilité pour le travail de nuit et week-end.