Rédacteur Technique Assurance

Contexte

Vous participez à la production et à la maintenance de notre ensemble documentaire fonctionnel à destination de nos utilisateurs. L’enjeu est de fournir à nos clients tous les supports nécessaires à leur complète appropriation de nos solutions.

Missions

• Rédiger, en collaboration avec les différentes équipes internes, la documentation fonctionnelle des produits, des guides fonctionnels complets et du contenu métier pour nos différentes plateformes.
• Participer à la construction des supports de formation et d’évaluation permettant d’accompagner la montée en compétence des utilisateurs (formations en présentiel, webinars, e-learning...).
• Rédiger en langage métier le fonctionnement de la solution informatique destinée au client.
• Analyser finement et transversalement les contraintes et besoins clients en conciliant les axes outil (informatique) et métiers opérationnels des clients.
• Participer aux travaux clients visant à la définition et la rédaction de leurs processus destinés à être outillés.
• Participer à des réunions, rendez-vous ou groupes de travail avec les clients.
• Évaluer la solution définie en rapport aux besoins métier.
• À partir des retours et ressentis des clients, faire des ajustements au cours de la production de la documentation, ajuster l’existant et proposer des livrables complémentaires.
• Contribuer aux projets de déploiement clients en lien avec les équipes de l’accompagnement et les usines principalement.
• Recueillir et transmettre les observations ou les propositions des clients aux responsables produit, aux responsables grands comptes et aux ROC.
• Accompagner les équipes internes dans l’élaboration, la révision, la mise en œuvre et l’utilisation d’un processus ou d’un outil.
• Réaliser des formations et/ou sensibilisations sur les produits aux équipes internes et externes.
• Donner de la visibilité sur votre production en cours et à venir.

Outils & Environnement

• Méthodes de conduite de projet (SDMS, Agile, Sharepoint...)
• Connaissance d’un ou plusieurs domaines fonctionnels
• Connaissance des principaux aspects techniques et fonctionnels
• Techniques de production de supports multimédia (son, vidéo, image) pour réaliser des illustrations simples et participer à des contenus plus complexes
• Connaissances sur le monde de l'assurance, ses organisations, ses produits et ses partenaires
• Connaissance d’un ou plusieurs domaines de l'assurance
• Techniques d’animation de réunion ou de groupe
• Utilisation d’éléments de feuille de route des produits afin d’anticiper les travaux et livrer la documentation en synchronisation avec le planning applicatif

Conditions de travail

Non spécifiées dans le contenu fourni.

1. Connaître une ou plusieurs méthodes de conduite de projet (SDMS, Agile, Sharepoint...)
2. Connaître un ou plusieurs domaines fonctionnels
3. Connaître les principaux aspects techniques et fonctionnels
4. Connaître les techniques de production de supports multimédia (son, vidéo, image) afin de réaliser des illustrations simples et participer à des contenus plus complexes
5. Avoir des connaissances sur le monde de l'assurance, ses organisations, ses produits et ses partenaires
6. Connaître un ou plusieurs domaines de l'assurance
7. Savoir adapter son langage et son comportement en fonction des interlocuteurs ou des situations
8. Savoir rédiger des textes et documents de différentes natures
9. Savoir utiliser les techniques d'animation de réunion ou de groupe
10. Savoir anticiper les échéances, planifier son travail et respecter les engagements
11. Savoir utiliser des éléments de feuille de route des produits afin d’anticiper vos travaux et livrer la documentation en synchronisation du planning applicatif