Référent technique & archi - Salesforce field service

Contexte

Accompagnement d’une entreprise en croissance dans la structuration et la digitalisation de ses opérations terrain.

Dans ce cadre, lancement d’une phase de cadrage et design d’une solution Salesforce, avec un enjeu fort autour de la pertinence d’usage de Field Service et de la structuration du modèle de données.

Objectif de la mission

Intervenir en appui ponctuel pour :

• Sécuriser les choix d’architecture

• Éviter les erreurs structurantes en phase de design

Périmètre d’intervention

• Revue des besoins métiers et des processus cibles

• Recommandations d’architecture Salesforce :

  • Data model (Work Orders, Service Appointments, Assets…)

  • Structuration des flux clés (prise de RDV, dispatch, intervention)

• Validation du design proposé

• Points d’échange réguliers (rôle de sparring partner)

Format

• Intervention courte et ciblée : dans l'idée 2 à 5 jours maximum mais à discuter

• Répartie sur 1 à 2 mois

• Travail principalement en asynchrone + sessions de travail

• Pas de responsabilité de delivery

Livrables attendus

• Feedback structuré sur le design proposé

• Recommandations clés (orales ou synthèse légère)

• Points de vigilance identifiés

• Arbitrages structurants validés

Modalités

• Démarrage : rapide

• TJM : à discuter selon profil et format

• Volume : limité et cadré

• Profil architecte ou expérimenté field service

• Expérience avérée en implémentation field service from scratch

• Disponible rapidement sur un forfait de jours flexible