Référent Technique H/F

Missions

Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l'international, avec plus de 8000 collaborateurs et un chiffre d'affaires d'1,3 milliard d'euros (2025). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.

Notre équipe Support Front Office, rattachée à notre Business Unit PSFI, est à la recherche de son nouveau Référent technique H/F. A ce titre, votre rôle principal sera d'accompagner les conseillers dans leur monter en compétences.

Vos missions seront les suivantes :

• Déployer les grilles qualités sur l'ensemble du périmètre du CRC Assuré.

• Mesurer, calibrer et veiller à ce que la qualité délivrée ainsi que l'expérience client soient conformes aux objectifs.

• Assurer la montée en compétences des équipes par la formation (initiale et

continue) en présentiel et/ou à distance, sur l'ensemble des sites de gestion en France (Bezannes et Clichy) et à l'étranger (Portugal

• Communiquer régulièrement les informations nécessaires aux équipes et mettre à jour les contenus de l'espace co (base de connaissance métier).

• Participer aux déploiements des projets

• Analyser les appels (écoutes et speech analytic), des conseillers dans une démarche d'amélioration continue

• Assurer quotidiennement le support et l'assistance aux collaborateursProfil & Compétences

Vous êtes :
Titulaire d’un Bac +2 minimum dans le domaine des Assurances idéalement, vous justifiez d’une expérience sur des fonctions similaires.
Compétences techniques : vous maîtrisez les outils bureautiques.
Votre sens du service, votre pédagogie et votre rigueur, sont des atouts pour nous rejoindre.

A votre arrivée chez nous, nous vous offrons les avantages suivants :
Des horaires de travail flexibles et un accord de télétravail,
De 12 RTT par an et de congés spéciaux,
D’un dispositif d’intéressement, de participation, d’épargne salariale et de retraite supplémentaire
Des offres liées au Comité Social d’Entreprise,
De titres restaurants,
De perspectives d’évolutions et de développement des compétences
Et bien plus encore !

Le salaire sera défini selon l’expérience, les compétences, le niveau de responsabilité et la maitrise des outils, afin de garantir l’équité salariale.

Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l’inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre process de recrutement :

Si nous sélectionnons votre candidature, nous vous proposerons un échange téléphonique et, après validation, un entretien visio ou physique avec un chargé de recrutement dédié.
Ensuite, vous rencontrerez nos équipes opérationnelles au travers d’un à deux entretiens sur site.
Nous répondons à tous nos candidats.
 
Aujourd’hui, vous avez rendez-vous avec votre futur, ensemble imaginons le meilleur de demain !

Rémunération

32 K€ - 36 K€