Relance à la clientèle et Administration

Relevant du directeur des opérations fixes, le titulaire du poste est responsable de réaliser les tâches administratives, de la prise de rendez-vous, de la location des motos ainsi que de relancer la clientèle pour évaluer la satisfaction

Tâches principales

• Tâches administratives
• Remplacement à la réception
• Classement, étiquette de dossier
• Compléter des rapports de suivis
• Commande de papeterie
• Balancer la caisse du service
• Mise à jour des bases de données des clients
• Faire des suivis auprès des clients pour évaluer la satisfaction
• Prendre les rendez-vous pour la location des motos ainsi que la préparation des devis et contrats finaux et toutes tâches connexes
• Effectuer de la sollicitation téléphonique
• Gestion de la satisfaction à la clientèle
• Prise en charge des situations problématiques avec les clients

Expérience, formation et compétences

• Service à la clientèle exceptionnel

• Axé sur l’atteinte d’objectifs fixés

• Facilité à gérer des objections des clients

• Parfaitement bilingue

• Extrêmement organisé

• Habileté pour faire des suivis

• Excellente capacité d’écoute et attention aux détails

• Présentation et attitude professionnelles

• Capacité à travailler en équipe

• Connaissances des logiciels DEALER VU et suite office - atouts

Type d'emploi : Temps Plein