Réparateur SAV H/F

CDI - Temps plein - 35 heures

Pour notre magasin situé à Cayenne, nous recherchons une personne qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale. Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuse.

Sous la responsabilité du chef de centre et de la direction, vous êtes en charge de l'entretien, du réglage et du dépannage pour des machines de motoculture et électroportatives.

Idéalement à l'aise aussi bien dans les domaines électriques que thermiques (petits moteurs 2T/4T).

Vos missions principales sont :

• Réaliser le contrôle et l'analyse de l'état de matériels (diagnostics)
• Réaliser la réparation, l'entretien et le dépannage des machines
• Apporter des conseils auprès des clients et vente de pièces détachées au comptoir
• Etablir des devis, fournir les indications nécessaires à la facturation et encaisser les ventes selon les procédures en place
• Négocier et traiter les litiges selon les procédures et consignes de votre hiérarchie
• Assurer le suivi des commandes et le stockage des pièces détachées
• Effectuer les recherches de pièces techniques
• Assurer la meilleure qualité d'accueil et de service au client
• Veiller à la bonne tenue et entretien de l'atelier
• Préparer et participer aux inventaires

Profil :
De formation CAP-BEP en motoculture, vous possédez une première expérience réussie de mécanicien SAV avec des connaissances techniques solides dans le domaine de la réparation de moteur et groupe électrogène inferieur à 15KVA, associant le service et la technique. Votre sens de l'organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d'équipe, ferons de vous un(e) candidat(e) idéal (e).

Votre expérience en distribution spécialisée est un plus.

Vous êtes rigoureux, organisé, dynamique, ponctuel, réactif, et avez le sens du service.