Répartiteur(trice) – Coordination des services

Vimoval Inc. | 45 ans d’expertise en mécanique du bâtiment

Depuis plus de quatre décennies, Vimoval Inc. s’appuie sur la compétence et la passion de son équipe pour offrir des services de qualité en réfrigération, climatisation et mécanique du bâtiment.
Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) répartiteur(trice) d’expérience pour soutenir notre équipe technique et assurer la coordination fluide et efficace des opérations quotidiennes.

Vos responsabilités

Au cœur de l’action, vous serez le lien entre les clients, les techniciens et la direction.
Votre rôle consistera à planifier, coordonner et optimiser les interventions de service afin d’assurer un rendement optimal et une satisfaction client irréprochable.

Concrètement, vous aurez à :

• Recevoir et gérer les appels entrants : écouter les besoins des clients, établir les priorités et planifier les rendez-vous selon la disponibilité des techniciens.
• Planifier et ajuster les horaires : réagir efficacement aux imprévus (urgences, retards, annulations) et trouver des solutions rapides pour maintenir la productivité.
• Assurer une communication constante avec les techniciens : transmettre les informations nécessaires et effectuer les suivis en cours de journée.
• Effectuer le suivi administratif : valider, classer et traiter les bons de travail dès la fin des interventions.
• Préparer et suivre les petites soumissions : rédiger à partir des recommandations techniques, valider les informations et assurer les suivis auprès des clients.
• Gérer les courriels et demandes clients : maintenir une communication rapide et professionnelle.
• Effectuer les achats et la logistique des pièces : commander, planifier les livraisons et coordonner les mises en marche.
• Collaborer étroitement avec les autres départements (facturation, projets, direction) pour assurer une cohérence opérationnelle.
• Utiliser efficacement les outils informatiques, notamment Gestech et Excel, pour organiser les données et faciliter la prise de décision.

Profil recherché

• Excellente gestion du stress et capacité à performer dans un environnement dynamique.
• Sens aiguisé de l’organisation, des priorités et de la planification.
• Proactivité et autonomie : savoir anticiper, questionner et proposer des solutions.
• Rigueur administrative et souci du détail.
• Communication claire, professionnelle et fluide (oral et écrit).
• Maîtrise d’Excel (niveau intermédiaire à avancé).
• Connaissance du domaine de la mécanique du bâtiment, climatisation ou réfrigération (atout).
• Bilinguisme français/anglais requis.
• Connaissance du logiciel Constructeur (atout).

Conditions et avantages

• Poste temps plein – du lundi au vendredi, 7h30 à 16h00 (présentiel)
• 4 semaines de congé par année
• Milieu de travail stable, respectueux et collaboratif
• Équipe expérimentée, dynamique et passionnée

En résumé

Nous recherchons une personne organisée, proactive et orientée solutions, capable de jongler avec les priorités et de garder le cap dans un environnement à haut volume.
Chez Vimoval, chaque journée est différente, chaque appel compte, et votre rigueur fera toute la différence dans la satisfaction de nos clients et la performance de notre équipe.

Téléphone : 514 748 4822 poste 166

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 25,00$ à 40,00$ par heure

Avantages :

• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Programmes de Bien-être
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Question(s) de présélection:

• Êtes-vous résident du Québec?

Lieu du poste : En présentiel