Représentant service technique

Emploi - Permanent Temps plein - Agent/commis - service à la clientèle

Succursale: Edmonton -Edmonton Alberta T5S 2X4

Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)

Salaire: 55000-65000

Description:

Le/la représentant(e) au service technique a pour mission d'effectuer l'évaluation nécessaire reliée aux pièces et au service après-vente de nos différentes gammes d'équipement.

Vous bénéficierez d’une formation sur le fonctionnement des différents équipements de nettoyage et vous serez en contact avec une clientèle variée venant de partout au Canada

Responsabilités:

Relevant de la Directrice Expérience client, le représentant au service technique exercera les responsabilités suivantes :

• Agir en tant que point de contact principal pour les appels téléphoniques et/ou courriel clients à l’échelle nationale;
• Responsable des commandes de pièces, des soumissions aux clients, des appels de service, des garanties ;
• Aborder les problématiques soulevées par les clients pour déterminer la nature des problèmes;
• Entrer les commandes dans le système de gestion des commandes;
• Vérification de la disponibilité des produits et coordonner pour assurer des livraisons rapides et efficaces;
• Suivre les commandes jusqu'à leur livraison et assurer un suivi avec les clients pour garantir leur satisfaction;
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du service routier à travers la Canada.

Exigences:

• • Être bilingue (français et anglais), oral et écrit, afin de servir efficacement une clientèle partout au Canada;
  • Aptitudes de base pour la mécanique, l’électromécanique et l’électricité;
  • Avoir la curiosité et l’intérêt dans la recherche de pièces;
  • Expérience de commis comptoir pièces ou aviseur technique (un atout);
  • Bonne capacité de communication et aptitudes pour le service à la clientèle au téléphone;
  • Bon sens de l’organisation, autant dans la méthode de travail que dans la gestion de son temps;
  • Respectueux et axé vers le client;
  • Connaissance générale de l’informatique (suite Microsoft Office);

Avantages:

• Régime d’assurance collective
• Assurance invalidité longue durée
• Assurance dentaire
• Assurance vie
• Rabais d’employé
• Programme d’aide aux employés
• Assurance voyage
• Remboursement d’activités de formation et de perfectionnement
• Vêtements fournis
• Télémédecine
• REER participatif de l’employeur
• Congés mobiles
• Événements d'entreprise

Remarque:

• • Tu seras admissible au programme d’assurance collective et au régime de retraite avec contribution de l’employeur;
  • Nous offrons 13 jours de congé payés (5 jours de plus que les normes du travail) ainsi que des congés personnels;
  • Nous prenons la santé de nos employés à coeur; c’est pour cette raison que nous mettons à disposition des collations santé et du café gratuit, en plus de rembourser une partie des frais d’inscription aux activités physiques;
  • Tu bénéficieras de formations et participeras aux lancements de nouveaux équipements;
  • Tu contribueras directement à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à ton expertise technique;
  • Et surtout, tu te joins à une équipe de gens dynamiques, intègres, dédiés et agréables!