Représentant(e) aux pièces

Devenez le point de repère de nos clients pour la bonne pièce, au bon moment.

Derrière chaque machine, il y a une équipe de pièces qui garde tout en mouvement. À titre de représentant(e) aux pièces, vous jouez un rôle central : vous vous assurez que chaque client et chaque technicien obtienne rapidement les bonnes pièces, aux meilleures conditions, avec un suivi irréprochable.

Votre contribution au succès de l'entreprise passera entre autres par les tâches suivantes:

Service à la clientèle (interne et externe)

• Répondre aux appels, courriels et demandes en personne.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Assurer un suivi proactif et tenir les clients informés en tout temps.

Soumissions et commandes

• Préparer les soumissions pour les clients et les départements internes (atelier et route).
• Effectuer les réquisitions d’achat selon les processus établis.
• Transformer les soumissions acceptées en commandes.
• Assurer le suivi rigoureux des commandes ouvertes et leur fermeture.

Recherche de pièces

• Effectuer la recherche sur les plateformes fournisseurs.
• Vérifier la disponibilité, les délais et les prix.
• Collaborer avec le département de service pour valider la compatibilité.
• Identifier des alternatives avantageuses (coût/délai).

Retours et garanties

• Gérer les retours clients (RMA, crédits).
• Participer aux retours fournisseurs et aux processus de garantie.
• Effectuer les ajustements d’inventaire requis.

Développement des ventes

• Effectuer de la vente complémentaire (upselling).
• Identifier des opportunités de ventes transversales (cross-selling).
• Optimiser la rentabilité en respectant les matrices de prix.

Gestion d’inventaire

• Participer aux inventaires cycliques et annuels.
• Soutenir la gestion des pièces sous garantie.
• Servir les techniciens (prêt d’outils spécialisés).

Ce que nous recherchons chez notre future collègue :

• Expérience en vente de pièces ou service à la clientèle en contexte technique.
• Bonne connaissance des pièces et équipements mécaniques.
• Compréhension du fonctionnement d’un département de pièces.
• Bilinguisme français/anglais.
• Excellente communication et sens du service.
• Rigueur, organisation et gestion efficace des priorités.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Forte orientation résultats et satisfaction client.
• Aisance avec les outils informatiques (CRM, ERP, Outlook, Excel).

Salaire et avantages

De 60 000 $ à 83 000 $, selon l’expérience

Ce que vous pouvez vous attendre de votre nouvelle équipe de travail :

• Assurance collective couvrant les médicaments, le dentaires, l’invalidité longue durée, les maladies graves, les professionnels de la santé, la télémédecine, le programme d’aide aux employés (PAE), et plusieurs autres!
• Une contribution employeur au régime de retraite qui vient bonifier l’offre salariale.
• Travail de jour, sur semaine uniquement.
• Un budget de vêtements corporatifs.
• De la formation continue.
• Des possibilités d’avancement, dans un contexte de croissance et d’expansion.
• Un environnement de travail agréable où règne un bon esprit de camaraderie, avec un style de gestion basé sur le respect, la confiance et la collaboration.