Représentante, Indemnisation

À quoi ressemble le travail d’un représentant du Service de l’indemnisation à Northbridge?

Vous ferez partie d’une équipe dynamique, qui a le souci du détail et qui en est fière, et pour qui l’expérience client passe avant tout. Nos représentants du Service de l’indemnisation sont responsables de fournir un soutien technique rapide aux experts en sinistres, notamment en faisant le suivi des dossiers par téléphone, tout en assurant la qualité des données et en respectant les niveaux de service. Lorsqu’ils répondent aux appels, ils s’assurent d’offrir un service à la clientèle exceptionnel et veillent à ce que chaque interaction avec eux soit une expérience agréable.

Nous cherchons des talents comme vous!

Vous excellez dans ce qui suit:

• Gérer des appels parfois stressants et communiquer des décisions de façon claire
• Étudier les problèmes et trouver les meilleures solutions
• Gérer efficacement un horaire de travail quotidien chargé
• Offrir une expérience client exceptionnelle

Vous possédez ces qualifications:

• Études postsecondaires dans un programme axé sur les assurances ou un programme connexe
• Titre de PAA en voie d’obtention (un atout)
• Au moins 2 ans d’expérience de travail dans un poste de service à la clientèle ou dans un centre d’appels
• Expérience de travail avec et sur différents systèmes à un moment donné
• Solides compétences techniques dans l’utilisation de Microsoft Office Suite

Nous vous faisons vraiment passer en premier. Concrètement, voici ce que ça veut dire:

• Nous vous offrons de travailler en mode hybride : vous pouvez télétravailler la moitié du temps, ce qui vous donne la flexibilité nécessaire pour organiser votre semaine au mieux.
• Nous offrons des salaires concurrentiels et soutenons votre santé financière grâce à notre plan d’achat d’actions pour les employés, nos régimes de retraite, notre REER, nos rabais sur les assurances offerts au personnel, et bien plus encore!
• Nous contribuons à favoriser votre bien-être dès le premier jour grâce à un régime d’assurance maladie flexible, des journées avec départ hâtif, ainsi que des programmes de bien-être, de récompenses et de reconnaissance.
• Nous nous engageons à favoriser la progression de votre carrière en vous offrant des programmes d’aide à la formation et à l’obtention des titres de PAA, de FPAA ou de CRM, de mobilité interne, de formation au leadership et de mentorat.
• Northbridge se soucie de la collectivité et soutient les causes qui vous tiennent à cœur grâce à un programme de dons de contrepartie et à la Journée de bénévolat d’équipe.

Qui nous sommes

Nous sommes la Financière Northbridge. Nous sommes fiers d’être une société canadienne à 100 %, détenue en propriété exclusive par Fairfax Financial. Nous offrons nos services par l’entremise de nos marques Northbridge Assurance et Les assurances Federated. Nous sommes reconnus comme étant l’une des plus importantes sociétés d’assurance de dommages des entreprises au Canada. Nos employés sont engagés à comprendre les besoins de nos clients, et nous faisons tout en notre pouvoir pour aider les entreprises canadiennes à connaître un avenir meilleur et plus sécuritaire. Nous sommes une entreprise formée de personnes passionnées qui placent les gens au cœur de leurs préoccupations. Souhaitez-vous vous joindre à une équipe qui croit en l’importance de travailler fort, et d’avoir du plaisir au travail, tout en améliorant les choses? Ne cherchez pas plus loin que Northbridge.

À la Financière Northbridge, nous avons à cœur de créer un milieu de travail inclusif où nous célébrons les employés et les accueillons comme ils sont. Peu importe qui vous êtes ou ce qui vous rend unique, nous vous accueillons à bras ouverts. Veuillez simplement nous indiquer comment nous pouvons vous aider ou vous accommoder au cours du processus de sélection.