Représentant(e) service à la clientèle

Prestilux : Catalyseur de croissance de marques de beauté au Canada

Chez Prestilux, nous sommes spécialisés dans la distribution et la commercialisation de marques de soins, de fragrances, de maquillage, bébé, santé naturelle et capillaire à travers tout le Canada, avec pour mission d’être l’allié de l’expansion de marques de Beauté inspirantes. Établis dans tous les réseaux de distribution de produits de beauté, nous couvrons plus de 2900 points de vente dans les pharmacies, les grandes surfaces et les boutiques spécialisées ainsi qu’un vaste écosystème de boutiques électroniques et de marchés en ligne.

Nous encourageons l’innovation, l’initiative et la performance pour propulser nos collaborateurs et partenaires vers le succès. Nos valeurs CARE – Courage, Agilité, Réussite et Énergie – guident nos décisions et nos actions.

Nous avons construit une culture humaine, collaborative et entrepreneuriale, où chacun est responsabilisé, et l’engagement individuel amplifie l’impact du travail d’équipe.

Nous recherchons un nouveau Talent pour rejoindre notre équipe au poste suivant :

REPRESENTANT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE

Votre défi :

Sous la responsabilité de la Superviseur service client, le/la représentant(e) service à la clientèle est responsable d’effectuer des tâches cléricales et administratives en support aux Ventes et au Service à la clientèle.

Nos avantages :

Ce poste comporte un salaire et des avantages sociaux concurrentiels ainsi qu’un milieu de travail stimulant avec des possibilités d’avancements professionnelles.

• Programme d’assurances collectives
• Programme d’aide aux employés
• Accès à un service de télémédecine
• Horaire flexible. Possibilité de finir à 13h30 le vendredi.
• Modèle hybride : télétravail + présence minimale de 3 jours au bureau de Montréal
• Allocations trimestrielles en produits et 40 % de rabais sur nos produits
• Équipe bienveillante et motivée par les défis !

Principales responsabilités :

• Gérer des commandes EDI et prendre action sur les correctifs requis;
• Gérer des appels clients et rapports plaintes clients;
• Exécuter suivi sur commande auprès du transporteur; travailler en collaboration avec l’entrepôt.
• Offrir un service à la clientèle exemplaire pour nouer de solides relations avec les clients;
• Traiter des appels entrants et sortant afin d’assister la clientèle;
• Émettre les crédits clients.
• Assurer le suivi des demandes représentants.
• Entrée des commandes quotidiennement
• Appuyer la superviseure lorsque requis;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Habiletés et attitudes :

• Faire preuve d’autonomie, de rigueur, d’initiative, et de bon jugement;
• Capacité d’analyser les impacts et réagir rapidement
• Avoir le sens de raisonnement
• Capable de fermer les transactions efficacement et rapidement
• Capacité à travailler sous pression;
• Gestion des priorités en fonction des échéanciers;
• Possède un esprit d’équipe;
• Excellent communicateur(trice);
• Capacité de travailler dans un environnement en constante évolution;
• Excellentes habiletés pour le service à la clientèle et la résolution de problème;
• Possède de fortes relations interpersonnelles;
• Sens de l’organisation;
• Souci du détail.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais (communication avec nos clients à travers le Canada)

Qualifications :

• 2 à 3 années d’expérience dans un centre de service à la clientèle ou un bureau des commandes;
• Toute combinaison d’expérience et de formation sera considérée;
• Diplôme d'études secondaires (complété);
• Connaissance de SAP Business One et des logiciels de la suite MS Office un atout;
• Connaissance du secteur de la distribution et/ou du commerce de détail un atout;

En soumettant votre candidature, vous autorisez explicitement le partage des informations sensibles contenues dans votre dossier au sein de notre organisation. Vous acceptez également que nous utilisions votre numéro de téléphone pour vous joindre par SMS ou appel téléphonique en lien avec le processus de recrutement et les offres d'emploi disponibles. Les données seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le cadre de la sélection des candidats. Nous nous engageons à respecter les lois et normes en vigueur relatives à la protection des données personnelles, garantissant ainsi la confidentialité des informations que vous nous transmettez. Votre confiance est primordiale, et nous mettons en place toutes les actions nécessaires pour assurer la sécurité de vos données durant tout le processus de recrutement.

Chez Prestilux, nous valorisons l’égalité des opportunités et mettons à l’honneur la diversité sous toutes ses formes. Nous sommes convaincus que la richesse de notre entreprise repose sur la variété des talents, des expériences et des points de vue. C’est pourquoi nous nous engageons à collaborer avec des personnes issues de tous horizons, sans distinction d’âge, de genre, d’origine, de couleur, de croyances, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, de situation familiale, de handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la législation en vigueur.

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Heures d'arrivée et de départ flexibles
• Programme d'Aide aux Employés
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC