Responsable ACL Club

Responsable ACL Club

Mission

Le Responsable ACL Club a pour mission de développer l’ACL Club afin d’en faire un levier majeur de création de valeur pour les membres et pour l’ACL. Il veille à la pertinence et à l’attractivité des avantages et expériences proposés, développe des partenariats de qualité et assure le pilotage global de l’activité en coordination avec les équipes en place. Il inscrit les partenariats dans une approche 360°, en mobilisant les différents points de contact de l’ACL (Autotouring, digital, newsletters, événements, contenus, activations terrain, etc.) afin de proposer des dispositifs cohérents et créateurs de valeur pour les membres comme pour les partenaires.

Responsabilités principales

• Développer l’offre et l’expérience ACL Club

• Construire et faire évoluer la sélection d’offres et d’expériences en veillant à leur attractivité, pertinence et différenciante pour les membres ;

• Identifier les attentes des membres et les nouvelles opportunités permettant d’accroître la valeur du Club ;

• Veiller à la qualité et à la cohérence des partenaires et des offres avec le positionnement et les valeurs de l’ACL.

• Développer et valoriser les partenariats

• Identifier et développer, avec l’équipe commerciale, des partenariats créateurs de valeur pour les membres et pour l’ACL ;

• Construire des relations durables avec les partenaires et faire évoluer les collaborations existantes ;

• Développer une approche 360° en mobilisant, avec les équipes concernées, les différents canaux, contenus et événements de l’ACL.

• Piloter et coordonner l’activité ACL Club

• Assurer le pilotage global de l’activité, définir les priorités et coordonner leur mise en œuvre en s’appuyant sur les équipes en place ;

• Fédérer les différents intervenants internes et externes autour du développement et de l’animation du Club ;

• Garantir la bonne coordination et la qualité d’exécution des offres, partenariats, expériences et activations.

• Piloter la performance et l’évolution du Club

• Suivre les principaux indicateurs de performance du Club : engagement des membres, utilisation des offres, satisfaction, partenaires et revenus ;

• Piloter le budget et contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’activité ;

• Définir et mettre en œuvre la roadmap d’évolution du Club et identifier de nouvelles opportunités de développement.

Profil recherché

• Expérience en business development, partenariats, marketing et/ou expérience client ;
• Forte sensibilité à l’expérience membre et capacité à développer des offres créatrices de valeur ;
• Capacité à construire des relations de qualité avec partenaires et les interlocuteurs décisionnaires ;
• Capacité à piloter une activité de manière autonome, à en définir les priorités et à prendre les initiatives nécessaires à son développement ;
• Capacité à piloter des projets, à coordonner et à fédérer transversalement différents interlocuteurs sans lien hiérarchique direct ;
• Bonne compréhension des univers média, digital, événementiel et activation ;
• Aisance avec les chiffres, les KPI et le pilotage économique ;
• Esprit entrepreneurial, créativité, autonomie et orientation résultats ;
• Excellentes capacités de communication et de présentation ;
• Français et anglais indispensables ; luxembourgeois et/ou allemand constituent un avantage.