Responsable adjoint/Responsable adjointe

À propos de la CPAM de Lille-Douai :

La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Lille-Douai joue un rôle majeur dans le système de soins et œuvre au quotidien pour protéger la santé de tous.

Plus de 1 000 collaborateurs, aux profils variés, et dont le contrat est de droit privé, travaillent chaque jour au service de près d'1 million d'assurés répartis sur les circonscriptions de Lille et Douai.

Cette diversité de métiers permet à chacun de se développer et de s'épanouir professionnellement.

Au sein de notre service Complémentaire santé solidaire (C2S), nous recherchons sur notre site de Douai, un(e) Responsable adjoint F/H.

Les valeurs de la CPAM de Lille Douai : SIMPLICITÉ – ENTHOUSIASME – CONFIANCE

Si vous êtes convaincu(e), rejoignez notre collectif et mettez votre talent au service d’un employeur engagé et en pleine transformation !

Le Mot du manager :

« En rejoignant le collectif managérial du service C2S de la CPAM de Lille Douai, vous contribuerez directement à une mission essentielle à savoir favoriser l’accès aux droits et aux soins de tous nos assurés.

Aux côtés du responsable de service et des équipes, vous participerez à la dynamique collective, à l’amélioration continue de la performance et à la qualité de service.

Vous souhaitez donner du sens à votre engagement managérial afin de contribuer aux enjeux de santé publique en termes d’accès aux droits, rejoignez-nous ! ».

Descriptif du poste :

Rattaché(e) au Responsable de service Complémentaire santé solidaire (C2S), vous intégrez un collectif dynamique et serez chargé(e) d’encadrer les collaborateurs en charge de l’étude des droits à la C2S.

Vous déclinerez et piloterez conjointement le service au regard des objectifs qualitatifs et quantitatifs auprès de l’équipe C2S.

A ce titre, vous serez en charge des missions suivantes :

• Manager l’équipe en accompagnant notamment les collaborateurs dans la réalisation de leur mission et leur montée en compétences, tout en encourageant les initiatives et le développement de leur autonomie ;
• Piloter l’atteinte des objectifs opérationnels et qualité de l’équipe et définir les objectifs individuels aux collaborateurs et en suivre la réalisation ;
• Déployer des actions et effectuer des suivis intermédiaires ;
• Réaliser des entretiens et animer des réunions ;
• Assurer une continuité managériale en cas d’absence de l’encadrement ;
• Planifier l’activité des collaborateurs de l’équipe en fonction de la charge et du contenu du travail dans le but de maintenir la continuité et qualité de service ;
• Créer, entretenir et développer un réseau, interne et externe de partenaires, propice à l’amélioration des pratiques.

Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l’organisme (PSSI).

Profil recherché :

• Vous disposez d’une expérience réussie en animation d’équipe (pilotage, organisation) et idéalement, vous avez déjà contribué à la fixation d’objectifs ;
• Doté(e) d’une réelle aisance relationnelle, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et les mobiliser autour d’objectifs communs, en interne comme en externe ;
• Agile et réactif(ve), vous savez rechercher des solutions adaptées et prendre des initiatives, tout en donnant du sens à vos équipes dans les décisions prises ;
• Vous faites preuve de réactivité et d’adaptabilité face aux contraintes et aux changements de contexte (changement législatifs, organisationnels ou techniques) ;
• Vous êtes en mesure de vous approprier rapidement les attendus techniques du poste, tel que la législation applicable au secteur ;
• Enfin, vous avez un grand sens de la confidentialité.

Conditions particulières :

• Ce poste est à pourvoir en CDI ;
• Date de prise de fonction : 1er janvier 2027 ;
• Rémunération de 34 090,07 € bruts annuels payables sur 14 mois (niveau 5C de la grille conventionnelle du personnel administratif) ;
• Poste éligible au forfait jours ;
• Télétravail partiel possible selon l’accord en vigueur ;
• Prime d’intéressement, prime de crèche et assistante maternelle, tickets restaurant d’une valeur de 11,52€, dont une part prise en charge par l’employeur (6,91€), indemnité de télétravail ;
• Frigos connectés et livraison de repas (partenariat) ;
• Prestations sociales et culturelles du CSE.

Vous reconnaissez-vous dans cette annonce ? Nous attendons impatiemment votre candidature !

Pour postuler, veuillez envoyer votre curriculum vitae et votre lettre de motivation exclusivement sur le lien suivant : https://recrutement.cpam-lille-douai.fr/fr/s/xAGbXvjZ au plus tard le 10 novembre 2026.

Vous souhaitez en savoir plus sur la CPAM de Lille-Douai, retrouvez-nous en vidéo ! : https://youtu.be/-pS56XdoN7Y