Responsable ADV H/F

Membre du groupe ALI, leader de l'équipement de cuisine à destination des professionnels, SEBP s'appuie sur la force de ses trois marques reconnues : Bertrand Puma, CFI et Pavailler. Nous concevons, développons, fabriquons et commercialisons des solutions innovantes destinées aux professionnels de la boulangerie et de la pâtisserie, de la préparation de la pâte jusqu'à la cuisson et la conservation des produits.

Dans le cadre d’un futur remplacement, nous recherchons un(e):

Responsable Administration des Ventes (H/F)

Votre mission :

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous êtes le véritable relais entre les équipes commerciales, les services internes et les clients, vous garantissez la bonne exécution du processus de vente, de la commande à la facturation, tout en encadrant une équipe de 6 collaborateurs.

À ce titre, vos principales missions sont :

Management de l'équipe ADV

• Encadrer, accompagner et développer votre équipe.

• Organiser et répartir les activités du service.

• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance.

• Favoriser la montée en compétences et la polyvalence des collaborateurs.

• Garantir un haut niveau de qualité de service auprès des clients internes et externes.

Pilotage de l'activité ADV

Superviser l'administration des commandes clients de leur saisie jusqu'à la facturation.
Veiller au respect des délais et à la bonne coordination avec les services commerciaux, production, achats, logistique et finance.
Gérer les situations complexes et les litiges clients.
Optimiser les processus ADV et participer aux projets d'amélioration continue.
Assurer la fiabilité des données dans l'ERP (SAP) et produire les reportings nécessaires.

Relation clients et support commercial

Garantir la satisfaction clients et la qualité des échanges.
Accompagner les équipes commerciales dans le suivi administratif de leurs affaires.
Participer à l'amélioration des outils et procédures.

Votre profil

Formation supérieure de niveau Bac+2/3 en gestion, commerce ou administration des ventes.
Expérience significative en ADV dans un contexte international, avec une première expérience réussie en management d'équipe de minimum 5 ans.
Excellent sens de l'organisation et des priorités.
Proactivité, aisance relationnelle, capacité à fédérer et à accompagner le changement.
Bonne maîtrise des outils informatiques et d'un ERP.

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant SEBP, vous intégrez une entreprise à taille humaine adossée à un groupe leader sur son marché, offrant des produits reconnus pour leur qualité et leur innovation. Vous bénéficierez d'un environnement stimulant, d'une forte autonomie et participerez au développement d'un savoir-faire français reconnu dans le monde de la boulangerie-pâtisserie.

Adressez votre candidature en précisant la référence RADV.