Responsable ADV H/F

Le poste En tant que Responsable Administration des Ventes, vous évoluez sous la responsabilité de la Directrice Générale et travaillez en étroite collaboration avec l’équipe commerciale. Vous êtes au cœur des flux administratifs et commerciaux et assurez la bonne coordination entre les clients, les commerciaux, la comptabilité, les ateliers et nos prestataires logistiques.

Administration des ventes

Gestion des commandes B2B et B2C : saisie, suivi et coordination des commandes, notamment B2B France et Export, en lien avec l’équipe commerciale. Coordination interne : assurer une communication fluide entre les équipes commerciales, la comptabilité et le prestataire logistique.

Facturation : veiller à l’émission correcte des factures, au suivi des paiements en lien avec la comptabilité et à la création des avoirs. Export : vérifier les frais de douane et préparer les documents nécessaires à l’expédition des marchandises.

Gestion des stocks : garantir la fiabilité des stocks en coordination avec l’atelier. Gestion des litiges : traiter les litiges liés aux commandes et rechercher des solutions adaptées.

Service client & SAV

Répondre à la ligne directe afin d’apporter un conseil personnalisé et une réponse rapide aux clients. Assurer le suivi des SAV traités par notre prestataire.

Prendre en charge les demandes SAV complexes et mettre en place les solutions adaptées. Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Suivre les flux de réparation avec les ateliers et partenaires techniques. Merchandising Veiller à la disponibilité des packagings, PLV, displays et catalogues.

Assurer la coordination des besoins avec les équipes commerciales et les partenaires. Être force de proposition pour améliorer les outils et supports de merchandising.

Gestion de projets & coordination

Suivre des projets transverses entre les différents prestataires et partenaires. Coordonner les besoins logistiques liés aux shootings, salons professionnels et événements.

Participer à l’organisation des collections, nouveautés et opérations commerciales. Assurer une interface quotidienne entre la direction, les ateliers, les prestataires et les distributeurs. Autres missions ponctuelles

Préparation et participation aux salons, shootings et événements. Participation à des représentations de la marque. Profil recherché Nous recherchons une personne expérimentée, rigoureuse et organisée, capable de gérer plusieurs sujets simultanément avec réactivité et sens du service.

5 ans minimum d’expérience sur un poste similaire en administration des ventes, gestion commerciale ou coordination de flux. Excellente organisation et grande rigueur dans le suivi des commandes et des dossiers.

Autonomie, réactivité et capacité à gérer les priorités. Excellent relationnel et véritable sens du service client.

Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs internes et externes, en France comme à l’international. Esprit d’équipe, sens pratique et capacité à être force de proposition.

Une expérience dans l’univers du retail, de la mode, de l’horlogerie ou des biens de consommation serait un plus.

Nous recherchons une personne organisée, réactive, autonome et force de propositions.

Rejoindre Kelton, c'est intégrer une marque horlogère française avec une forte identité, tout en participant à son développement, au coeur des projets.

Processus de recrutement Le processus de recrutement se déroule en 2 entretiens :

• Un premier entretien avec Edith Chapelle, Directrice Générale, votre future manager.
• Un dernier entretien de confirmation avec la Direction. Informations pratiques Rémunération : selon expérience
• Lieu : siège Kelton – 7 rue des 4 Cheminées, 92100 Boulogne-Billancourt Organisation : présence quotidienne au siège requise compte tenu de la dimension opérationnelle et transverse du poste.
• Date de prise de poste : dès que possible Candidature Pour rejoindre l’aventure Kelton, merci d’envoyer votre candidature et votre CV à : [email protected]

Rémunération : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel