Responsable agence H/F

Bonjour,

Nous accompagnons aujourd’hui l’un de nos clients, acteur majeur des services à la personne, dans le cadre de l’ouverture d’une nouvelle agence sur le secteur d'Avallon. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Responsable d’Agence H/F afin de piloter le lancement et le développement de cette nouvelle structure.

Les missions

Rattaché(e) directement à la Direction Régionale, vous assurez la gestion globale de votre agence et contribuez activement à son développement.

Développement commercial

• Développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers.
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales sur votre secteur.
• Construire et entretenir un réseau de partenaires locaux et institutionnels.
• Assurer le suivi de la satisfaction client et le bon déroulement des prestations.
• Veiller au suivi administratif et à la facturation des dossiers.

Management et gestion des équipes

• Recruter, intégrer et accompagner les intervenants terrain.
• Encadrer et animer l’équipe de l’agence.
• Organiser les plannings et gérer les remplacements afin de garantir la continuité de service.
• Veiller au respect des procédures et à la qualité des prestations réalisées.

Pilotage de l’activité

• Suivre les indicateurs de performance de l’agence.
• Mettre en œuvre les actions nécessaires à l’atteinte des objectifs de développement.
• Représenter l’agence auprès des partenaires et acteurs locaux.

Des déplacements réguliers sont à prévoir auprès des prospects, bénéficiaires et partenaires de votre secteur.

Le profil

Vous disposez d'une expérience réussie dans une fonction commerciale avec des responsabilités en management ou en gestion d'activité.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre goût du développement commercial et de la relation client.
• Votre capacité à fédérer et accompagner une équipe.
• Votre sens de l'organisation et de la gestion des priorités.
• Votre autonomie et votre esprit d'initiative.
• Votre aisance relationnelle et votre sens du service.

Une connaissance du secteur sanitaire, médico-social ou des services à la personne serait un véritable atout.