Responsable Applicatif (RA) ALTAIX – Support RUN

Contexte :
Dans le cadre d’un renforcement d’équipe, le/la RA ALTAIX rejoint une équipe composée de deux autres Responsables Applicatifs. Ensemble, ils fonctionnent en mini centre de services dédié à l’application ALTAIX.
La gestion opérationnelle du RUN étant externalisée, l’équipe interne assure principalement le pilotage, la coordination et le suivi.

Missions principales :

• Assurer le pilotage fonctionnel et applicatif de la solution ALTAIX

• Coordonner les activités de RUN externalisées (suivi des incidents, demandes, changements)

• Garantir le respect des engagements de service (SLA) par les prestataires

• Suivre et analyser les indicateurs de performance du RUN

• Participer à la gestion des incidents majeurs et à leur résolution

• Assurer le lien entre les équipes métiers et les prestataires techniques

• Contribuer à l’amélioration continue du service (process, outils, qualité)

• Participer aux comités de suivi et produire les reportings associés

Profil recherché :

• Expérience confirmée en tant que Responsable Applicatif ou équivalent

• Capacité à évoluer dans un environnement avec RUN externalisé

• Appétence pour le travail en équipe restreinte avec forte interaction

Compétences requises :

Techniques :

• Expérience en gestion applicative (RUN)

• Connaissance des environnements externalisés / infogérés

• Maîtrise des processus ITIL (incidents, problèmes, changements)

Fonctionnelles :

• Capacité à comprendre les enjeux métiers liés à l’application ALTAIX

• Analyse et suivi des indicateurs de performance

Comportementales :

• Esprit d’équipe et sens du service

• Rigueur et organisation

• Capacité de coordination et de communication

• Autonomie dans un environnement structuré