Responsable back-office

Casablanca, Morocco

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Dans le cadre de notre développement, Calliope recrute un(e) Responsable Back-Office pour encadrer et piloter une équipe de conseillers pédagogiques.

Missions Principales

• Encadrer, animer et accompagner l’équipe des conseillers pédagogiques.
• Organiser et superviser l’activité du back-office.
• Suivre les objectifs commerciaux et pédagogiques ainsi que les performances de l’équipe.
• Mettre en place les outils de reporting et assurer leur suivi.
• Garantir la qualité du service et la satisfaction des établissements partenaires.
• Coordonner les actions entre les équipes terrain et l’administration.
• Participer aux réunions stratégiques et contribuer au développement de l’activité.
• Effectuer des déplacements réguliers à Rabat et dans les régions.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en Commerce, Gestion, Management, Sciences de l’éducation ou équivalent.
• Expérience confirmée en management d’équipe, back-office, coordination commerciale ou pédagogique.
• Une expérience dans le secteur de l’éducation ou de l’édition pédagogique est fortement appréciée.
• Excellentes capacités managériales, organisationnelles et relationnelles.
• Leadership, esprit d’équipe et orientation résultats.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, reporting et CRM.
• Excellente communication écrite et orale en français.

Qualités requises

• Rigueur et sens de l’organisation.
• Esprit d’analyse et orientation résultats.
• Autonomie et proactivité.
• Capacité à gérer les priorités et le stress.
• Disponibilité pour des déplacements professionnels.

Casablanca, Morocco